【學員專訪】大人學，我的專案人生的擺渡者

受訪者：世界五百大企業專案經理／Nelson Hsiao

Nelson，現任職於世界五百大企業。大學就讀商學院的他，卻靠著對電腦知識的熱情和自修，一退伍就闖進上市科技公司，擔任設計驗證工程師。一路走來，一直是工程職，接近四十歲時，才在因緣際會下，轉職專案經理。在安適區待得不錯的他，選擇轉職成為專案經理，他是怎樣短期煉成的？

歸零，走上專案經理之路

進入工程職，歷經新創，又重返科技公司。他一直在這產業兜兜轉轉。

「我對設計驗證工程越來越嫻熟，不管是架實驗室，寫SOP等各種業務，我都了然於心，也當上了工程主管。」當然也接觸過排程、人力管理、資源衝突和跨部門的溝通，一邊做，一邊就會有疑問。做工程職的人，很習慣手上有國際標準來看待自己的行動，接觸管理工作時，能不能更系統化？自己是否錯估資源的可用性，或者會因為工作量小或簡單，沒排入時程。讓所有人能按部就班，做得更好？」

2015年，因為集團成立新單位，Nelson被詢問是否有興趣從工程主管職，轉換成專案管理的管理職，他對當下的工作沒有不滿，只是隱隱覺得專案管理的概念，和自己的工作似乎可以連接起來，好像是可以更進一步的選擇，猶豫了一陣子：「想想能在此時轉職也滿過癮的，將自己的人生歸零，像海綿一樣迅速吸收新知。所以我就欣然答應了。」

但Nelson想，老闆已把專案規劃都託付給自己，攤開計劃後，哇，根本一知半解。眼看進度火燒屁股：「現在最需要的，是一個能快速帶領我進入系統化架構的課程。我得知道專案管理是在做什麼（What），怎麼做（How），以及有什麼關鍵（Key）要掌握！」

「上網一查，才發現大多專案管理的課程都和考證照有關，等我608頁的PMBOK看完再做，案子根本就結束了……」這時候再看教科書絕對緩不濟急，Nelson記得自己有看過「專案管理生活思維」的文章，概念還算清楚，或許可以一試。

從O到1的訓練

當時的時間是2015年。大人學的「101專案管理一日特訓班」開課剛滿第五年，Joe與Bryan在這五年之間不斷精煉地調整，終於這堂課可以在短短一天之內讓學員掌握正確概念並落地實用。而當時的Nelson也確實希望能先有個趕快上手的入門知識框架，所以立刻打電話報了名。上完課一直到今天，這堂課的講義，都還是他案頭的常翻書。

「我那時候剛開始負責專案嘛，很容易緊張，畢竟動不動都是好幾千萬的案子。我只要缺乏想法，就把講義翻開來，裡面的概念和例子都很經典。即便現在當PM三年多，也考上PMP，講義內容仍舊能在我不知所措時，給我警醒。」

「因為時常要翻，所以還是有書套比較好。」Nelson 將所有上課講義小心翼翼的從書套中拿出來

如何一眼看出商業數據上的錯誤？

如何管理各部門期望？

專案經理花9成的時間在溝通，卻常溝通不良。「像我們公司習慣用英文書信往返，但是下游廠商常遇到理解不足造成資訊斷層。我在102流程設計中，學會多用對方熟悉的語言、術語, 並配合流程圖進行溝通說明，蒐集各部門的限制和需求，進一步『管理期望』，進而達到雙方都能接受的目的，102流程設計與跨部門溝通這堂課裡最棒的」。