102流程設計與跨部門溝通(7PDU)
這堂課將培養你主管所具備的核心管理能力 - 把不同職能的人凝聚成為一個團隊！
關於課程
| 課程類別 | 實體課程 | 授課講師 | 張國洋 Joe Chang、姚詩豪 Bryan Yao |
| 最新梯次 | 12月12日週四班、1月15日週三班、 2月13日週四班 |
學習點數 | 7.0 PDU |
| 課程時數 | 7.0 小時 | 上課地點 | 【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號8樓 |
「流程」的概念，是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。好的流程能讓多人如同一個人；而壞的流程卻能讓有才能的人無法發揮價值。這課程中，我們動用了大量的道具，包含一個需要考量調度、生產、與分工的火車遊戲。並將透過這遊戲跟大家好好探討如何設計一個好的運作流程。就算只是我們課堂中這般簡單的生產與調度遊戲，一旦人數眾多時，你要贏，也很難。不是不可能，但只有一個可能，就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。
實際效益
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體驗教學，不是空聽理論 |
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我們精心設計了一個包含多個部門進行的遊戲，讓大家嘗試能否把陌生人凝聚成一個團隊。你將在過程中親身驗證自己的管理風格與盲點，也可以透過遊戲的互動了解自己該強化哪些面向。最後當聽講師提供回饋以及分享課程重點時，你會很有感觸，也較能把這些知識快速內化。 |
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流程是經營任何事業的基礎 |
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流程並不是寫SOP，而是考量全局後設計一個大家能【更有效做事的方法】。這全局思維若能具備，你日後能用在各類不同的事業經營上。這會是一個非常有意義的訓練。 |
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團隊凝聚能開拓異業朋友圈 |
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這堂課你會跟不同領域的朋友一起組隊進行老師指定的任務。你會看到不同領域者的管理風格，也能聽到大家的經驗回饋。一些你深深困擾的問題，其他領域的朋友或許早有好的解法。不但上課，還能認識新朋友，更能拓展自己的知識圈，是非常划算的投資。 |
課程特色
這課程的主角，是個火車軌道為主的道具。
但其中包含的議題非常廣，有生產、需求、調度、協調、合作、訊息揭露與傳遞、進度追蹤、團隊凝聚、以及改善計畫。
「流程」的概念，是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。因為就算只是一個如我們設計這般簡單的生產與調度遊戲，一但人數眾多時，你要贏，也很難。不是不可能，但只有一個可能，就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。換言之，參與這遊戲時你得思考很多議題。如何設計流程，讓工作分工容易、訊息傳遞容易、工作介面簡單、產出傳遞容易、調度容易、協調容易、資訊揭露容易、進度追蹤容易。更重要的，你如何去稽核一段流程 - 了解哪裡有瓶頸，如何提升與改善。
此外，這課程的過程將很好玩也很刺激。如同我們所有體驗式的課程理念，我們會讓大家在活動中透過碰到問題、講師引導的討論與調整，讓大家在過程中體會所有作為一個未來經理人你該知道的重要議題。
你受苦於團隊運作與工作設計嗎？ 那別遲疑了，你一定要參與這個課程。
你看，我們課程設計時，拿出多少道具。 這絕對是一堂又好玩又能學東西的課程。
我將從這堂課中獲得甚麼
1. 實際驗證並觀察自己過去的管理風格與盲點
2. 寓教於樂的體驗
3. 了解如何辨識流程的瓶頸
4. 了解流程設計的六大重點
5. 認識不同領域的新朋友
誰該來上這堂課
1. 工作經驗兩年以上的團隊工作者
2. 負責流程管理與團隊領導的主管
3. 新手主管
4. 常常苦於跨部門溝通合作的人
5. 小型團隊的負責人(如新創團隊、診所、商店等)
只有二十二個席次，因為道具很多，所以並不常開設公開班，錯過就要等很久了喔！
課程大綱
共計7小時，全程參加者可獲得結業證書，以及專案管理學會（PMI）認可的學習點數（PDU）
PDU Allocation（ Ways/Working:3｜PowerSkills:2｜Business:2 ）
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活動前言與基本概念 |
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團隊活動I |
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基礎知識 |
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流程設計 |
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團隊活動II |
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流程優化 |
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實務討論與總結 |
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學員回饋
「平常雖然常做流程管理工作，但第一次跳脫自己的習慣，看其他同學思考分享，學習到完全不同的思維方式」
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學員回饋
「讓所有人了解全貌與價值。之前在閱讀『致勝』時，書中有提到。透過課程很快了解其中的道理」
「實作遊戲有趣，體驗獲益良多」
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學員回饋
「明確知道如何使用至工作中，對目前溝通工作的困境有些想法了！」
「實作中感受到問題及解決的可能性。比實際工作輕鬆但不會有落差，體會卻能更深刻！」
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如果你有機會制定流程（小組的流程、部門的流程、專案的流程），那這堂課就適合你。因為你需要知道跨組運作的各類問題，怎麼強化小組協作，以及怎麼避免不好的文化成形。
如果沒有團隊，那確實一下子用不上。不過如果你將來有機會當主管，或是將來有可能創業經營自己的事業，那如何讓一群人有效合作，這終究還是一個無可迴避的議題。
其實如果工作不都是你獨力完成，那必然就已經涉及到了流程、分工、交接、溝通等問題。這人數不用很多，常常就會造成恐怖的混亂。甚至這堂課，也就最多22人，在一個3M*5M的空間中，就有可能混亂到不可思議。若你的團隊在更大尺度的距離工作，或是人數更多，那實務的混亂程度可能比我們上課模擬的狀態更加嚴重。所以你若越年輕掌握這部分的知識，越有機會在未來把複雜的團隊管好。
識博管理顧問自2010年開始即有進行企業內訓的規劃與課程服務。歡迎透過 info@ftpm.com.tw 與我們聯繫，我們會有專人協助您。
本活動主辦單位是大人學®，由企管顧問Joe（張國洋）與Bryan（姚詩豪）共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問（統編：28552691）。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外，也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會（PMI）授權之全球教育機構（Global Education Provider），機構代號 ID：3143。
ProjectUP®專案管理生活思維（www.projectup.net）與大人學®（www.darencademy.com）為旗下兩個內容平台，持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。
我們在台北市區自有二間教室，自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
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