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V028中階與基層主管的夾縫求生指南(5PDU)

V028中階與基層主管的夾縫求生指南(5PDU)

「爭取高層支持 + 促進團隊績效 + 化解同儕衝突」的系統化做法

關於課程

課程類別 線上|語音
課程集數 30 集
課程時數 5.0 小時
授課講師 李君婷 Elva Lee
學習點數 5.0 PDU
收聽次數 不限收聽次數

實際效益

獲得中階/基層主管最關鍵的能力:搞定人

你我都因為工作表現專業而被拔擢為主管,但往往當上主管後才發現,原來真正的挑戰不在專業,而是在處理「人」,而這方面的技巧又是過去沒學過的。對下,我們必須給予明確的指示,否則團隊變成多頭馬車,我們難辭其咎;對上,我們得爭取老闆的信任,否則因為資源不足而任務失敗,我們也難辭其咎;面對平行部門,我們也得盡力協調溝通,否則被說配合度差,我們還是難辭其咎。透過這堂課程,我們為所有在夾縫中求生存的中階與基層主管們,準備了你需要的「對上、對下與對平行」所需的完整人際策略,相當於一本中階/基層主管專屬的操作指南,幫助你在主管之路上順利渡過難關,邁向更光明的前途!

明確有效的執行步驟,縮短試誤與繞路的時間

當菜鳥主管遭遇困難時,資深主管常這樣說:「多做幾年你就有經驗了,我們都是這樣走過來的!」彷彿管理上的挑戰,只能消極地等待時間克服。但職場上還是不乏年紀輕輕就八面玲瓏,獨當一面的主管,而成功主管身上,也一定有不少「做了絕對有效」跟「做了多半無效」的經驗,讓我們能「站在巨人的肩膀」,縮短學習的時間。本課程由李君婷老師講授。她從基層主管、中階主管、集團PMO主管、到事業群總經理皆擁有完整的歷練,同時也是知名的企業輔導顧問。她將為你精鍊出中階與基層主管最核心的知識,並化為一道道執行步驟,就像你的隨身教練一般,陪你克服層層挑戰!

情境分析+應對策略+工具表單,建立個人專屬的管理準則

在中階與基層主管的成長歷程中,不論是前輩的建議還是書本的知識,除非經過特殊的整理,否則都只是片段的概念,難以成為一套標準的行事準則。想成為成熟自信的中階或基層主管,你必須擁有自己的一套做法,並且在工作中不斷修改精進,逐步優化成專屬於自己的管理準則。這堂課的好處,是從中階與基層主管時常遭遇的情境開始,透過局勢分析,推導出有效的策略,除了幫助學習者能快速將所學套用在職場中,同時隨附的工具表單也能幫助你透過盤點,建立出一套屬於你自己的方法論。加上線上課程可以不限次數收聽的優點,這堂課將成為你主管之路上的最佳投資。

監製的話

我是本課程的監製Bryan,讓我為你說明這堂課的緣起。

我時常鼓勵我的學生、讀者與聽眾,如果有機會一定要嘗試當主管。首先,對企業來說「升官」絕對是比「加薪」更高等級的肯定。畢竟公司願意把一個團隊或部門交到你的手上,表示對你已經累積了足夠的信任。其次,當上了主管才能真正體會到「職場」這個大局,絕對是個人成長的大好契機,履歷上有主管經驗,更會提升你未來的求職籌碼!

確實有不少學生聽了我的建議,勇敢接受了主管職的挑戰。但我心中一直有點心虛:當主管是條不簡單的路,「大人學」卻一直欠缺一堂專門幫助新任主管,尤其是中階與基層主管的課程。這門課不容易教,除非是自己身經百戰,擁有豐沛主管經驗的人才足以擔綱。老實說,我不認為我跟Joe是最佳的人選,但我們非常幸運,遇見了李君婷老師,而且「中階與基層主管如何夾縫求生」這個議題,正好是她在職場20多年花最多心思研究的課題。

先不談君婷老師完整的主管資歷(可以參考講師介紹),她其實是我個人時常諮詢求教的「管理導師(Mentor)」。雖然過去我有不少帶領專案的經驗,但直到創立了公司,我才開始經歷更複雜更多元的管理問題,這些問題全跟「人」相關,她總是能幫助我分析情境,從探索初衷一直到設定策略,解決一次次的挑戰。我可以說,今天的大人學團隊如果能獲得大家一絲一毫的肯定,君婷老師絕對居功厥偉。

終於在今年(2022)我們成功爭取到君婷老師的時間,為大人學的夥伴創作這堂課程,對我來說,今後不光是鼓勵大家當主管,也可以提供實用的教戰守則,幫助大家成為成功的主管。

我自己從年輕時代就大量接觸管理書籍,也拿了國外的管理學位,但真正當上主管後仍然充滿焦慮,甚至不知所措。因此我常在想,為什麼以前讀了那麼多管理書,上了那麼多課,卻對我的主管生涯幫助極少?

我的看法是,坊間主流的管理書籍與課程,要不就是面向經營者與高階主管:談的是經營哲學、企業文化、商業決策...等高大上的議題;要不就是談會計報表、財務管理、職能設計...這些基礎的管理學科。但對於中階與基層主管來說,尤其是菜鳥主管或空降主管,心中最焦慮的反而是:我的團隊是否信任我?是否願意聽從我的領導?我是否有滿足老闆的期待?我該如何爭取老闆的支持?還有面對其他平行部門,我該保持什麼樣的關係?是競爭?是合作?還是保持距離?

這些縈繞主管內心,最讓人無所適從的困擾,其實都是「人際問題」。人的問題既抽象,又沒有標準答案,而且幾乎天天發生,一般書籍與課程未必講得清楚,說得明白。我第一次當主管的時候,就很羨慕「蝙蝠俠」布魯斯.韋恩這樣的企業家二代,身邊能有位老司機「阿福」從旁帶領著他,幫他順利克服種種困難。

所以這堂課的設計初衷,就是把我的「管理導師」:李君婷老師「借」給大家,讓她用沈穩的聲音陪伴著你,渡過身為中階或基層主管的每個挑戰。課程內容著重在中階/基層主管,尤其是新手主管會遭遇的情境,老師會帶著你分析事件背後的邏輯,拆解人際間的利害與互動關係,再進一步統整出可以採取的行動。我們相信這門市面少見,專為中階與基層主管量身定製的課程,能幫你少走冤枉路,成為更自信也更受人尊敬的主管。

誰該來上這堂課

  • 具備中階或基層主管身分,期望提升自我能力的朋友
  • 未來想擔任主管,或想為將來的主管晉升預作準備的朋友
  • 具備儲備主管身份,或雖不具主管頭銜,但實質上帶領團隊的朋友
  • 希望加強自身管理知識與能力的創業者或上班族
  • 本身是老闆、高階主管、或是HR,想透過本課程來帶領中階或基層主管者

誰不建議上這堂課

  • 本課程主要探討與「人」相關的軟性議題,主管所需的領域專業知識不在範圍中
  • 關於組織、績效、流程、財務等相關技能非本課重點,建議參考大人學其他課程
  • 本課程包含豐富的實作與工具,期待純聽課就能產生效果的朋友不建議報名

馬上點擊試聽

 

內容上線時程

2022/03/04:課程預購開始。購買享有預購期間優惠。
2022/04/29:內容連載開始。首發5集,每週3-4集逐步上線。購買可享有連載期間優惠。
2022/06/24:連載完畢,內容全數上線。

課程大綱

主題

預計更新日

前導知識

在課程開始之前

時長 09:47

向下管理

單元一、如何設定你想要的團隊文化?

1-1 「團隊文化」到底是什麼?為什麼文化那麼重要

時長 11:32

1-2 三個步驟,讓你設定你想要的團隊文化 

時長 13:23

單元二、空降主管如何與團隊建立信任基礎

2-1 建立信任前你該知道的事

時長 07:52

2-2 接任前的準備

時長 11:19

2-3 空降主管的關鍵60天(上)

時長 18:32

2-4 空降主管的關鍵60天(下)

時長 13:14

2-5 60天過了,然後呢?身為主管必須持續做的事

時長 14:30

單元三、派工給部屬的挑戰和準備方法

3-1 如何派工給部屬又不被討厭

時長 14:57

3-2 有結構地指派任務,讓員工不再無所適從

時長 12:18

3-3 派工時必須注意的三大原則與一些提醒

時長 12:42

單元四、如何帶領比你資深的員工

4-1 在帶領資深員工前,你應該抱持的心態

時長 10:33

4-2 對症下藥,讓三種不同類型的資深員工都能合作愉快

時長 19:29

單元五、當員工提離職

5-1 當你的員工提離職,為什麼你不該挽留他

5/20

5-2 堅守一個原則,別讓離職破壞你的團隊文化

5/20

5-3 下屬提離職後,主管會面臨的兩個挑戰

5/20

5-4  三件絕對「不要」在員工提離職時做的事

5/27

向上溝通

單元六、如何跟老闆要資源

6-1 跟老闆要資源前你該知道的事

5/27

6-2 用這樣的「理由」要資源,才容易成功

5/27

6-3 一張表「盤點」你應該要多少資源

6/3

6-4 向老闆提高「訴求」的層次,讓他沒法拒絕你

6/3

單元七、如何爭取升遷

7-1 哪種人在職場最容易獲得升遷?

6/3

7-2 你真的準備好升遷了嗎?個人層面的盤點

6/10

7-3 有人的地方就有政治!那些需要小心的潛規則

6/10

平行應對

單元八、該如搞定平行部門的職場小人

8-1 職場沒有真感情!面對職場小人你該做的心理調適

6/10

8-2 再決定動手處理職場小人前,你需要做的兩件事

6/17

8-3 要合?要戰?要逃?三個方法讓你搞定職場小人 6/17

單元九、如何解決跨部門協作專案的障礙

9-1 跨部門協作的正確心態

6/17

9-2 跨部門協作前你該做的準備

6/24

9-3 五個技巧,讓你搞定跨部門實作上的問題

6/24

【尾聲】
在這堂課的最後,有些話想對你說... 6/24

每集包含7-10分鐘的音頻解說。總時數約5小時。
要特別說明的是,以上是目前初步預估的章節內容,實際執行時順序或是內容都還可能另作調整。

建議使用【大人學】App收聽,以獲得最佳學習體驗!

FAQ

課程的情境主要是以主管常碰到的關係問題為主,如果沒有帶領團隊經驗,且未來也沒有想要往主管職發展的人,可能在理解上就會比較困難。可如果是現在頭銜與職階並非主管,但實質任務上已經在帶領團隊,或是希望為未來晉升主管做準備,那麼也歡迎報名!

這堂線上課的角色幾乎都以主管為主,會從主管的角色去思考和解決各種常見的困難,而且除了提供一些觀念與原則之外,還有處理類似問題的SOP和表單工具,因此課程會著重分享主管的職場情境以及選策略的技巧,較為適合管理階級。而【A101職場大人學- 職場人際關係與優勢策略】,則是針對職場的各種人際關係做了系統化的整理,幫助大家用宏觀的角度去看待職場與人相處的眉角,任何想要增進職場人際關係的人都適合參加。兩堂課並沒有先後的順序,只是課程定位的角色觀點不同而已。

201a搞定利害關係人所需的職場政治力】這堂課主要是談專案中利害關係人的應對策略,如果你常有辛苦做完專案,但客戶或老闆卻說出「這不是我要的!」的經驗,那麼歡迎來參加這堂課!但身為主管在職場要面對的,不單單只有搞定利害關係人,還必須處理和老闆報告、管理部屬與團隊、與跨部門的平行主管相處等等。因此本堂線上課程的將會著重分享,在這些情境中主管的應對進退策略。

目前有三堂課。
1.【510專案監管的系統思考與規則設計】幫助你不再被複雜但毫無用途的虛假計畫給迷惑、讓你不再被PMP的術語給制約,能有效把專案制度落實在簡單合宜的追蹤機制中、並讓專案成功率大幅提昇。
2.【512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務】幫助你正確地運用KPI、OKR等管理工具,逐步針對公司文化與產業生態進行客製微調,並設定出團隊可以達成的目標。
3.【中階與基層主管的夾縫求生指南】看懂老闆、團隊、同儕的真實想法,以及分析各種對上對下常見的疑難雜症,並給予明確的解決方法步驟和工具。

課程會是以音檔為主,部分章節有可能搭配圖片或表單。大人學線上自學系列的設計概念,是希望你在通勤、運動、燙衣服、或是進行機械式工作時聆聽。讓你可以不知不覺地完成學習。不顯露老師的臉、避開沒意義的視覺特效,以避免很多人看影片時只是焦慮地給自己交代的快轉跑完,但卻沒能深度內化。我們希望讓你能在閒暇之餘,輕鬆舒服地安靜聆聽、尤其聽到心底,才是真正有意義的自學機制!

透過線上的收聽,在你自己安排的時間內完成收聽並進行相關的功課、思考、以及自主規劃。此模式的優點是時間彈性、並可以反覆收聽。針對可以簡單提供知識點的主題,我們會做成線上自學的模式。至於需要透過案例、活動、練習來深度體驗的主題,我們會做成實體工作坊的形式來提供教學。

你可以透過電腦的瀏覽器,在本網頁的「我的課程列表」,點選「本課程名稱」來看到這堂課。

電腦建議使用CPU i3以上,擁有最少4GB RAM以上的電腦設備。
若使用 Mac 電腦,作業系統(macOS)版本須為10.15以上。
若為 Windows 電腦,作業系統版本至少須為 10 以上。
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建議可以下載App。App可以支援離線收聽的功能。你可以把要聽的集數先下載到手機或是平板,就可以順暢收聽了。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有二間教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
  

  

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講師介紹

  • 李君婷 Elva Lee
    李君婷 Elva Lee

    君婷老師實務經驗超過20年,有三分之二以上的時間在擔任主管職的工作,從基層的小主管、專案主管、到集團最高執行主管、事業部總經理。之後成為專案管理與績效管理專職講師及顧問,公開班、企業內訓講課經驗超過10年,擅長協助企業主管建立組織制度、改善團隊流程、解決跨部門協作等問題。
    服務對象包含:世界先進、華碩電腦、仁寶集團、聯華實業、台灣大哥大、玉山銀行、必勝客、肯德基、IKEA....等。

製作團隊

課程製作:李致淮 Jeremy
文字編輯:李致淮 Jeremy
視覺設計:蔡雅軒 Alison
文字校對:李致淮 Jeremy
影音後製:孫佾妘 Sylvia
銷售服務:黃千珊 Ivy 陳妍心 Patty
課程監製:姚詩豪 Bryan

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