V028中階與基層主管的夾縫求生指南(5PDU)
「爭取高層支持 + 促進團隊績效 + 化解同儕衝突」的系統化做法
關於課程
| 課程類別 | 線上｜語音 | 學習點數 | 5.0 PDU |
| 課程集數 | 31 集 | 收聽次數 | 不限收聽次數 |
| 課程時數 | 5.0 小時 | 購課人數 | 2742 人 |
| 授課講師 | 李君婷 Elva Lee |
實際效益
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獲得中階/基層主管最關鍵的能力：搞定人 |
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你我都因為工作表現專業而被拔擢為主管，但往往當上主管後才發現，原來真正的挑戰不在專業，而是在處理「人」，而這方面的技巧又是過去沒學過的。對下，我們必須給予明確的指示，否則團隊變成多頭馬車，我們難辭其咎；對上，我們得爭取老闆的信任，否則因為資源不足而任務失敗，我們也難辭其咎；面對平行部門，我們也得盡力協調溝通，否則被說配合度差，我們還是難辭其咎。透過這堂課程，我們為所有在夾縫中求生存的中階與基層主管們，準備了你需要的「對上、對下與對平行」所需的完整人際策略，相當於一本中階/基層主管專屬的操作指南，幫助你在主管之路上順利渡過難關，邁向更光明的前途！ |
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明確有效的執行步驟，縮短試誤與繞路的時間 |
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當菜鳥主管遭遇困難時，資深主管常這樣說：「多做幾年你就有經驗了，我們都是這樣走過來的！」彷彿管理上的挑戰，只能消極地等待時間克服。但職場上還是不乏年紀輕輕就八面玲瓏，獨當一面的主管，而成功主管身上，也一定有不少「做了絕對有效」跟「做了多半無效」的經驗，讓我們能「站在巨人的肩膀」，縮短學習的時間。本課程由李君婷老師講授。她從基層主管、中階主管、集團PMO主管、到事業群總經理皆擁有完整的歷練，同時也是知名的企業輔導顧問。她將為你精鍊出中階與基層主管最核心的知識，並化為一道道執行步驟，就像你的隨身教練一般，陪你克服層層挑戰！ |
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情境分析+應對策略+工具表單，建立個人專屬的管理準則 |
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在中階與基層主管的成長歷程中，不論是前輩的建議還是書本的知識，除非經過特殊的整理，否則都只是片段的概念，難以成為一套標準的行事準則。想成為成熟自信的中階或基層主管，你必須擁有自己的一套做法，並且在工作中不斷修改精進，逐步優化成專屬於自己的管理準則。這堂課的好處，是從中階與基層主管時常遭遇的情境開始，透過局勢分析，推導出有效的策略，除了幫助學習者能快速將所學套用在職場中，同時隨附的工具表單也能幫助你透過盤點，建立出一套屬於你自己的方法論。加上線上課程可以不限次數收聽的優點，這堂課將成為你主管之路上的最佳投資。 |
監製的話
我是本課程的監製Bryan，讓我為你說明這堂課的緣起。
我時常鼓勵我的學生、讀者與聽眾，如果有機會一定要嘗試當主管。首先，對企業來說「升官」絕對是比「加薪」更高等級的肯定。畢竟公司願意把一個團隊或部門交到你的手上，表示對你已經累積了足夠的信任。其次，當上了主管才能真正體會到「職場」這個大局，絕對是個人成長的大好契機，履歷上有主管經驗，更會提升你未來的求職籌碼！
確實有不少學生聽了我的建議，勇敢接受了主管職的挑戰。但我心中一直有點心虛：當主管是條不簡單的路，「大人學」卻一直欠缺一堂專門幫助新任主管，尤其是中階與基層主管的課程。這門課不容易教，除非是自己身經百戰，擁有豐沛主管經驗的人才足以擔綱。老實說，我不認為我跟Joe是最佳的人選，但我們非常幸運，遇見了李君婷老師，而且「中階與基層主管如何夾縫求生」這個議題，正好是她在職場20多年花最多心思研究的課題。
先不談君婷老師完整的主管資歷（可以參考講師介紹），她其實是我個人時常諮詢求教的「管理導師（Mentor）」。雖然過去我有不少帶領專案的經驗，但直到創立了公司，我才開始經歷更複雜更多元的管理問題，這些問題全跟「人」相關，她總是能幫助我分析情境，從探索初衷一直到設定策略，解決一次次的挑戰。我可以說，今天的大人學團隊如果能獲得大家一絲一毫的肯定，君婷老師絕對居功厥偉。
終於在今年（2022）我們成功爭取到君婷老師的時間，為大人學的夥伴創作這堂課程，對我來說，今後不光是鼓勵大家當主管，也可以提供實用的教戰守則，幫助大家成為成功的主管。
我自己從年輕時代就大量接觸管理書籍，也拿了國外的管理學位，但真正當上主管後仍然充滿焦慮，甚至不知所措。因此我常在想，為什麼以前讀了那麼多管理書，上了那麼多課，卻對我的主管生涯幫助極少？
我的看法是，坊間主流的管理書籍與課程，要不就是面向經營者與高階主管：談的是經營哲學、企業文化、商業決策...等高大上的議題；要不就是談會計報表、財務管理、職能設計...這些基礎的管理學科。但對於中階與基層主管來說，尤其是菜鳥主管或空降主管，心中最焦慮的反而是：我的團隊是否信任我？是否願意聽從我的領導？我是否有滿足老闆的期待？我該如何爭取老闆的支持？還有面對其他平行部門，我該保持什麼樣的關係？是競爭？是合作？還是保持距離？
這些縈繞主管內心，最讓人無所適從的困擾，其實都是「人際問題」。人的問題既抽象，又沒有標準答案，而且幾乎天天發生，一般書籍與課程未必講得清楚，說得明白。我第一次當主管的時候，就很羨慕「蝙蝠俠」布魯斯.韋恩這樣的企業家二代，身邊能有位老司機「阿福」從旁帶領著他，幫他順利克服種種困難。
所以這堂課的設計初衷，就是把我的「管理導師」：李君婷老師「借」給大家，讓她用沈穩的聲音陪伴著你，渡過身為中階或基層主管的每個挑戰。課程內容著重在中階/基層主管，尤其是新手主管會遭遇的情境，老師會帶著你分析事件背後的邏輯，拆解人際間的利害與互動關係，再進一步統整出可以採取的行動。我們相信這門市面少見，專為中階與基層主管量身定製的課程，能幫你少走冤枉路，成為更自信也更受人尊敬的主管。
誰該來上這堂課
- 具備中階或基層主管身分，期望提升自我能力的朋友
- 未來想擔任主管，或想為將來的主管晉升預作準備的朋友
- 具備儲備主管身份，或雖不具主管頭銜，但實質上帶領團隊的朋友
- 希望加強自身管理知識與能力的創業者或上班族
- 本身是老闆、高階主管、或是HR，想透過本課程來帶領中階或基層主管者
誰不建議上這堂課
- 本課程主要探討與「人」相關的軟性議題，主管所需的領域專業知識不在範圍中
- 關於組織、績效、流程、財務等相關技能非本課重點，建議參考大人學其他課程
- 本課程包含豐富的實作與工具，期待純聽課就能產生效果的朋友不建議報名
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課程大綱
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主題 |
時長 |
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【前導知識】 |
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在課程開始之前 |
09:47 |
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【向下管理】 |
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單元一、如何設定你想要的團隊文化？ |
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1-1 「團隊文化」到底是什麼？為什麼文化那麼重要 |
11:32 |
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1-2 三個步驟，讓你設定你想要的團隊文化 |
13:23 |
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單元二、空降主管如何與團隊建立信任基礎 |
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2-1 建立信任前你該知道的事 |
07:52 |
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2-2 接任前的準備 |
11:19 |
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2-3 空降主管的關鍵60天（上） |
18:32 |
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2-4 空降主管的關鍵60天（下） |
13:14 |
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2-5 60天過了，然後呢？身為主管必須持續做的事 |
14:30 |
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單元三、派工給部屬的挑戰和準備方法 |
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3-1 如何派工給部屬又不被討厭 |
14:57 |
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3-2 有結構地指派任務，讓員工不再無所適從 |
12:18 |
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3-3 派工時必須注意的三大原則與一些提醒 |
12:42 |
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單元四、如何帶領比你資深的員工 |
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4-1 在帶領資深員工前，你應該抱持的心態 |
10:33 |
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4-2 對症下藥，讓三種不同類型的資深員工都能合作愉快 |
19:29 |
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單元五、當員工提離職 |
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5-1 當你的員工提離職，為什麼你不該挽留他 |
06:25 |
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5-2 堅守一個原則，別讓離職破壞你的團隊文化 |
08:24 |
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5-3 下屬提離職後，主管會面臨的兩個挑戰 |
15:34 |
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5-4 三件絕對「不要」在員工提離職時做的事 |
09:20 |
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【向上溝通】 |
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單元六、如何跟老闆要資源 |
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6-1 跟老闆要資源前你該知道的事 |
04:07 |
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6-2 用這樣的「理由」要資源，才容易成功 |
10:18 |
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6-3 一張表「盤點」你應該要多少資源 |
11:10 |
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6-4 向老闆提高「訴求」的層次，讓他沒法拒絕你 |
08:35 |
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單元七、如何爭取升遷 |
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7-1 哪種人在職場最容易獲得升遷？ |
06:19 |
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7-2 你真的準備好升遷了嗎？個人層面的盤點 |
12:42 |
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7-3 有人的地方就有政治！那些需要小心的潛規則 |
14:35 |
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【平行應對】 |
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單元八、如何搞定平行部門的職場小人 |
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8-1 職場沒有真感情！面對職場小人你該做的心理調適 |
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8-2 再決定動手處理職場小人前，你需要做的兩件事 |
11:56 |
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| 8-3 要合？要戰？要逃？三個方法讓你搞定職場小人 | 23:05 | |
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單元九、如何解決跨部門協作專案的障礙 |
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9-1 跨部門協作的正確心態 |
18:59 |
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9-2 跨部門協作前你該做的準備 |
19:42 |
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9-3 五個技巧，讓你搞定跨部門實作上的問題 |
20:03 |
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| 【尾聲】 | ||
| 在這堂課的最後，有些話想對你說... | 11:15 | |
每集包含7-10分鐘的音頻解說。總長度5小時。
建議使用【大人學】App收聽，以獲得最佳學習體驗！
課程的情境主要是以主管常碰到的關係問題為主，如果沒有帶領團隊經驗，且未來也沒有想要往主管職發展的人，可能在理解上就會比較困難。可如果是現在頭銜與職階並非主管，但實質任務上已經在帶領團隊，或是希望為未來晉升主管做準備，那麼也歡迎報名！
這堂線上課的角色幾乎都以主管為主，會從主管的角色去思考和解決各種常見的困難，而且除了提供一些觀念與原則之外，還有處理類似問題的SOP和表單工具，因此課程會著重分享主管的職場情境以及選策略的技巧，較為適合管理階級。而【A101職場大人學- 職場人際關係與優勢策略】，則是針對職場的各種人際關係做了系統化的整理，幫助大家用宏觀的角度去看待職場與人相處的眉角，任何想要增進職場人際關係的人都適合參加。兩堂課並沒有先後的順序，只是課程定位的角色觀點不同而已。
【201a搞定利害關係人所需的職場政治力】這堂課主要是談專案中利害關係人的應對策略，如果你常有辛苦做完專案，但客戶或老闆卻說出「這不是我要的！」的經驗，那麼歡迎來參加這堂課！但身為主管在職場要面對的，不單單只有搞定利害關係人，還必須處理和老闆報告、管理部屬與團隊、與跨部門的平行主管相處等等。因此本堂線上課程的將會著重分享，在這些情境中主管的應對進退策略。
目前有三堂課。
1.【510專案監管的系統思考與規則設計】幫助你不再被複雜但毫無用途的虛假計畫給迷惑、讓你不再被PMP的術語給制約，能有效把專案制度落實在簡單合宜的追蹤機制中、並讓專案成功率大幅提昇。
2.【512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務】幫助你正確地運用KPI、OKR等管理工具，逐步針對公司文化與產業生態進行客製微調，並設定出團隊可以達成的目標。
3.【中階與基層主管的夾縫求生指南】看懂老闆、團隊、同儕的真實想法，以及分析各種對上對下常見的疑難雜症，並給予明確的解決方法步驟和工具。
課程會是以音檔為主，部分章節有可能搭配圖片或表單。大人學線上自學系列的設計概念，是希望你在通勤、運動、燙衣服、或是進行機械式工作時聆聽。讓你可以不知不覺地完成學習。不顯露老師的臉、避開沒意義的視覺特效，以避免很多人看影片時只是焦慮地給自己交代的快轉跑完，但卻沒能深度內化。我們希望讓你能在閒暇之餘，輕鬆舒服地安靜聆聽、尤其聽到心底，才是真正有意義的自學機制！
透過線上的收聽，在你自己安排的時間內完成收聽並進行相關的功課、思考、以及自主規劃。此模式的優點是時間彈性、並可以反覆收聽。針對可以簡單提供知識點的主題，我們會做成線上自學的模式。至於需要透過案例、活動、練習來深度體驗的主題，我們會做成實體工作坊的形式來提供教學。
線上課程提供２種收聽方式，使用期間須保持網路正常連線狀態。
1. 您可透過網頁收聽：請點選「我的課程列表」
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2. 您也可以透過「大人學 APP」收聽：
＊為確保順暢的使用體驗，建議您將裝置的作業系統（iOS，Android）更新至最新版本。
建議可以下載App。App可以支援離線收聽的功能。你可以把要聽的集數先下載到手機或是平板，就可以順暢收聽了。
本活動主辦單位是大人學®，由企管顧問Joe（張國洋）與Bryan（姚詩豪）共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問（統編：28552691）。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外，也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會（PMI）授權之全球教育機構（Global Education Provider），機構代號 ID：3143。
ProjectUP®專案管理生活思維（www.projectup.net）與大人學®（www.darencademy.com）為旗下兩個內容平台，持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。
我們在台北市區自有二間教室，自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
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課程製作：李致淮 Jeremy
文字編輯：李致淮 Jeremy
視覺設計：蔡雅軒 Alison
文字校對：李致淮 Jeremy
影音後製：孫佾妘 Sylvia
銷售服務：黃千珊 Ivy 陳妍心 Patty
課程監製：姚詩豪 Bryan