P088年輕上班族必備的流程圖繪製與SOP撰寫技巧(7PDU)
掌握流程與SOP的製作能力，取得管理與幕僚舞台的入場券
關於課程
| 課程類別 | 實體課程 | 授課講師 | 馮炳勳 Rex Feng |
| 最新梯次 | 1月11日 週六班 | 學習點數 | 7.0 PDU |
| 課程時數 | 7.0 小時 | 上課地點 | 【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號11樓 |
監製的話
你好，我是本課程的監製Bryan。
這門課程的源起，是來自於幾位年輕上班族學員問我的問題：
「Bryan，我想要像你和Joe一樣成為管理顧問，扮演企業幕僚的角色，我該如何努力？」還有，
「我想要晉升管理職，但我沒有管理經驗，也沒有MBA學位，我該怎麼做？」
我的答案是：盡快掌握「流程」的能力！基層員工想要晉升到管理職、當幕僚或是顧問，這絕對是一條「快速電梯」。
我自己就是這樣做到的。
我20多歲當工程師時，就對管理工作很感興趣。當時公司正在進行國際級的大專案，每天有許多外國人在會議室進進出出，我非常想要加入他們，但只能困在自己的座位上，與電腦和數字為伍。有次主管問我：「我送你去學排程軟體好不好？」雖然不知道那是甚麼，但我欣然同意。後來才知道，那其實就是一套「繪製專案流程圖」的系統：學回來之後，我負責將整個工期超過兩年，內容超複雜的專案，轉換成將近15,000多個工作步驟，確保每個步驟有正確的順序與時間，同時要讓數百名成員都能看得懂，才能照著流程施做！
為了要讓這份超大流程圖順利產生，我必須閱讀海量的文件，參加大量的會議，因為我只是個沒經驗的菜鳥，不可能知道所有的工作流程，但大家知道這個大流程圖必須靠我來產出，所以都樂意分享各自的流程和SOP，交由我來進行彙整，有時候我也能幫他們抓出流程上的bug，提出優化的建議。
大概過了幾個星期，有天我赫然發現，自己成了這個大專案的核心人物。幾乎每個會議都有我，而且我是少數了解所有部門流程的人，更重要的是，藉由「流程圖整合」與「SOP文件撰寫」，我不但晉升管理小組的一員，還有幸直接與各部門主管共事。這對當時的我來說，無疑是取得了讓人羨慕的「管理入場券」，也快速建立起自己的「專業能見度」。
後來到了紐約擔任管理顧問，繪製流程圖與撰寫SOP成了我工作的日常。由於過往有了紥實的訓練，客戶與主管很容易就發現到我設計的流程清楚好用，SOP也讓大家很容易遵循，這為我後來的晉升之路埋下有利的伏筆。
我常聽到上班族抱怨，公司沒制度，流程毛病多，SOP超難用...但每當我反問他們：「你有沒有考慮過設計一套更好的流程或SOP呢？」多數人只是尷尬地搖搖頭，覺得這不是自己的工作。其實我很清楚，這些抱怨的朋友可能連公司現有的流程是甚麼，都無法說清楚，講明白，更遑論優化它們。其實非常可惜，如果他們自願擔任流程優化的推手，說不定也能取得珍貴的「管理入場券」與「專業能見度」呢！
我們常提醒大家，年輕上班族要想快速獲得專業認可，首要之務就是練就幾項【職場必殺技】。這裡所謂必殺技倒不是領導統御、經營決策這類高大上的能力，反倒是一些「很容易鍛鍊」，「有明確產出」的工作技能，像「流程圖繪製與SOP文件撰寫」就是一個！這項技能當年大大地幫助了我，希望今天也能助你一臂之力！
實際效益
|
視覺化工作流程 |
|
你會掌握一套系統化的「觀察與分析技巧」，能將眼前複雜且混亂的工作流程，快速「沉澱與固化」成紙本上的流程圖說，作為後續流程優化的基礎。 |
|
跨層級溝通媒介 |
|
你將有能力針對不同層級的需求，製作出「不同顆粒度」的流程文件，讓客戶、高層、主管、或第一線的執行者都能獲得專屬的流程指引文件。 |
|
跨產業通用範本 |
|
你會得到一套完整的「流程圖與SOP文件通用範本」，課後馬上可以根據範本快速製作出專業的流程文件，這將大幅提升你的工作效率與專業優勢！ |
|
個人的專業資產 |
|
一位工作者若能將所有參與過的工作，正確整理成清晰的流程圖與SOP文件，這表示他已經完整擁有了產業的 Know-How，這項「專業資產」將為個人職涯帶來極大幫助。 |
誰來該上這堂課
- 對接觸商務流程有興趣的年輕上班族
- 日後想擔任企業幕僚、營運人員、管理師的人
- 負責流程優化與SOP撰寫的工作者
- 想要提升經營管理基本功的人
以下情況不建議報名
本課程的重點在於：如何將既有的工作流程繪製成精確「流程圖說」，並據此撰寫「SOP文件」。課程目的在提升流程文件製作相關的「個人技巧」，因此較適合工作年資3年以下，或從未有任何管理經驗的工作者參加。若您已經具備一定的管理或經營經驗，或是想要為組織進行流程優化的朋友，我們會建議報名「102流程設計與跨部門溝通」課程，可能更符合需要！
課程大綱
共計7小時，全程參加者可獲得結業證書，以及專案管理學會（PMI）認可的學習點數（PDU）
PDU Allocation（ Ways/Working:4｜PowerSkills:1｜Business:2 ）
|
課程序幕 |
|
|
流程視覺化 |
|
|
流程分析&設計 |
|
|
如何撰寫SOP文件 |
|
|
課程總結 |
|
運用流程思維提升職場價值 |
-
-
學員回饋
「內容精彩、資訊豐富，課程互動有趣」
-
-
-
學員回饋
「真的是怕也能懂的一門課，Rex老師把看起來很複雜困難的東西用簡單的方式讓學員能理解」
-
-
-
學員回饋
「課程內容完整，且有系統」
-
-
-
學員回饋
「可用性高，在工作上與日常生活上都適用」
-
簡單來說，102 偏重「團隊管理」的技能，本課程則針對「個人專業」的培養。如果你在公司目前年資較淺，不涉及管理工作，但希望培養個人繪製流程圖以及撰寫SOP文件的能力，那這門課程很適合你。
但如果你已經是管理者，或者對於流程圖繪製、SOP文件製作已有經驗，且你在意的是「如何從無到有設計合宜的流程、或是想優化既有的團隊流程」，那我們會建議您報名「102流程設計與跨部門溝通」。
若還是不知道怎麼選，我們會建議先從「102流程設計與跨部門溝通」開始，完整理解流程的核心精神。若發現自己還需要文件撰寫的能力，那可再參加目前這一堂課。
沒有，任何產業包括公家機構、非營利組織的朋友都能獲得收穫。
因為流程與SOP本質上，就是組織的「溝通工具」，像是交響樂團的「樂譜」、建築團隊的「工程圖」、或是電影劇組的「劇本」一樣。有了清晰易讀的流程文件，大家才知道如何各司其職，如何相互協作。不僅如此，當原有流程發生問題時，流程文件就成了「沙盤推演」的工具，大家可以在上面協調討論，作為改善的基礎。
這門課程帶給大家的，是如何繪製與撰寫一份專業的流程文件，老師會分享製作這些文件的基本原則、框架、與技巧。這些知識可以適用於任何的領域和產業。
不需要軟體與電腦。目前繪製流程圖的主流工具是 Microsoft Visio，撰寫SOP則以 Microsoft Word 或其他類似文字編輯軟體。課堂中老師僅會進行軟體的示範，由於軟體操作本身相對簡單，課程的重點會放在個人分析與思維的訓練，不會帶到軟體的教學與操作。如果您的目的是學習電腦軟體，就需要尋找其他針對軟體操作的課程。
本活動主辦單位是大人學®，由企管顧問Joe（張國洋）與Bryan（姚詩豪）共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問（統編：28552691）。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外，也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會（PMI）授權之全球教育機構（Global Education Provider），機構代號 ID：3143。
ProjectUP®專案管理生活思維（www.projectup.net）與大人學®（www.darencademy.com）為旗下兩個內容平台，持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。
我們在台北市區自有二間教室，自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
電子發票將於開課日後5個工作天內寄送至您報名時所留的email，請於報名時確認email正確無誤。發票中獎會另行通知。
沒問題的，請在報名時選擇三聯式發票即可。
若還有問題，歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #357 詢問陳小姐。
