【課後心得】中階與基層主管的個案實戰工作坊 / 成為理想主管的樣子

文 / 郭藍霙

上課契機

我們都知道，【彼得原理】告訴我們，每個人都會被晉升到無法勝任的位置。因為在當下職務表現出色，就會被晉升到下一個更高的職位。但我們的能力和技能若無法勝任新的工作職責，最終會在這個職位上變得無能。但是，無法勝任的原因，是真的沒有能力，還是沒有適度的學習與歷練呢?

上周末參加李君婷老師的大人學【306 中階與基層主管的個案實戰工作坊】第一梯次的公開班，君婷老師從鼎新基層，經歷 PM，接著人生 2/3 擔任主管直達最高階。在男性居多的科技業中能從中殺出血路，實在不容易。

這堂課給了我們五個實務情境，透過角色扮演的演練，讓我們在許多資訊不對稱的情境下，去看懂各種對話、行為、問題背後的意義。最後老師為我們還開放了原定加碼半小時的 QA 時間，結果變成三小時的 QA !

整天的課程，老師都被學員緊緊抓住，都沒有時間吃飯、休息~ 好捨不得，但是老師整天笑容都掛在臉上，真的是課堂裡閃耀的太陽！

以下分享老師當天給我們的提醒：

對下 - 帶著團隊以身作則，作好團隊的防火牆（不惜使用自己的資源）

1. 別急著清理門戶 - 聽信謠言，急著處理可能有問題的部屬。
→支持他們，給予他們要的，他們最後可能成為你重要的左右手。

2. 別只顧著自己當好好先生、小姐，而讓你的團隊「瞎忙」。
→當好團隊的防火牆，做好任務濾篩和排序的機制。

3. 當部門員工權益受影響，若有機會站出來爭取，請不要放棄任何可能。

老師分享故事：有次，公司召集高層主管開會表示要 CostDown，所以外派員工返家補助需要減少。她首先站出表示願意拉高部門營收目標來爭取不改變，並連同其他部門主管一起連署提出。

不用成天說我們都是一家人，實際上我們也不會是一家人，但透過這些事情，你的部屬會聽見。

4. 因為怕被看沒有，不懂裝懂，亂下指導棋。
→大方直接承認，在哪些部份需要協助。你不用樣樣厲害，但是一定要告訴大家，你在為團隊忙些什麽，爭取什麼，並定期自行回報，也請大家幫忙你的短板部分。

5. 不要有一搭沒一搭的聆聽團隊成員的需求，三天打魚兩天曬網（甚至與部屬 1on1 開會時還在使用電腦或是直接接電話離開）。
→累積團隊對你「說到做到」的信心，遠比辦理 TeamBuilding 活動、訂定不合理的規定，高強度監督更有用。

對上 - 累積信任資產，唯一的目標就是成就你的老闆

1. 擔任績效的扛霸子 ─ 不要忘了和老闆保持穩定頻率的對焦和信任關係。

2. 成就老闆要的目標，過程中也同時能正面影響他人 ─ 所有的混亂、焦慮的感受到我為止，一切都是我說的。

3. 不管喜不喜歡你的直屬主管，成為補充他的短板的關鍵角色，送他上位就對了。

在職場中，若能遇到伯樂是很幸運的事情，但是君婷老師提醒，真正的強者，是讓自己成為一個能在任何環境中幫助公司的救火隊、扛霸子。

上班不是來交朋友，目的也不是要來除掉你周遭不喜歡的人。

永遠不要忘記，你來到任何一個職場，每一個初衷與目標 ─ 所以，「永遠保持理性與自己對話，把精神投注在更好的事情上。」

本文轉貼自：人力資源工作者的職場觀察筆記 Lindsey's Blog（原文標題：成為理想主管的樣子： 大人學306 中階與基層主管的個案實戰工作坊）

感謝郭藍霙授權刊登。本文為學員上完【306 中階與基層主管的個案實戰工作坊】的真實心得。