【課後心得】目標管理與團隊績效 / 給主管的精彩好課，對於有抱負的基層也非常受用

作者 / Joe Chen

有幸上到這堂高階課程，實在是給主管的精彩好課，對於有抱負的基層也非常受用，果然是熱門的企業包班課。

斗膽分享自己見解，這堂課在上什麼。一言蔽之：「一間公司從大到下，擬定清楚的目標(O)，擬定正確的方法(KR)，最後得到好結果。」

「從大到下」的意思是，君婷老師把「整間企業」，如何層層設計目標行動，都納入了這堂課：從大老闆的想法，下到部門與部門間協作、最後到部門內主管與員工的回饋都被包含。

也就是說，上完這堂課，你會知道整間公司KPI與OKR的設計精神是什麼、監管進度的方針是什麼，處理不當或不作為的反噬是什麼，你會不斷聽到一針見血的解釋、醒悟在公司經常發生的惡夢(不論基層或主管)...原來是這樣發生的。

大至總經理、小至基層的苦痛都cover，果然是上市集團BG Head開的課(試想我們一生，有多少機會，能聽到BG Head閉門跟你侃侃而談這些辛辣秘辛)。

我記錄到的難題解法，包含但不限於：

上層目標開展

1. 上層丟太多目標，怎解? (老闆拼命往下塞，中階主管如何轉承)

2. 上層模糊的目標，怎解? (如何挖掘老闆沒說清楚、或不願說的真因，來開展目標)

3. 公司如笨重大象、步履蹣跚，A部門目標總被B部門扯腿，怎解? (各自為政、本位主義)。

我個人對部門各自為政很苦手。這堂課的實戰演練，極大程度重現那種衝突，在課程中也見識到經驗豐富同學如何協商出雙贏 (盤點並交換籌碼)，精彩！

4. 大老闆裁撤賺錢部門，背後思維?

5. 短期與中長期目標，應採取不同的管理、與獎勵機制(獎金、調薪兩回事)

往下回饋連結

1. 員工總等事情搞砸了，才找藉口講故事。身為主管我也討厭罵人，但怎麼訓練下屬當責? (老師會把議題延伸到培養下屬對目標的使命感，醍醐味十足；更提供2張表單，引導主管思維、記錄)

2. 同上，部屬第一次主動找我溝通，就是遞離職單，為什麼?

3. 我想成為主管心中信賴的員工；我想把80%力氣放在主管期待真正重要的事，問題是主管好像也講不清楚，還經常變，怎麼探測? (80-20法則都被說爛了，還是不知道怎麼探測主管期待)

最後，想聊聊我身為基層，會推基層上嗎?

這堂課我是二刷，一二刷之間隔了半年，才慢慢體悟一些想法，才能寫出一些心得。畢竟是堂有門檻的課，我自己也不是主管，所以很累。推薦真有心想拉高視野(想知道老闆是怎麼想的)報名，不然恐怕會聽一聽、點點頭就過去了，而沒留下什麼

這堂課的TA，應該還是企業的中高階主管，且要在同一間企業下。

很多對的事情，還得從主管往下推，才省力，基層往上推畢竟不容易(往身上潑墨)。

就不談其他的，光是各部門主管捻熟於心，願意部門間彼此對齊，整間公司一齊想辦法規避本位主義，光是做到這樣，基層離職率一定大幅下降，HR輕鬆很多。

以上。

若這篇心得有幫助到猶豫是否該報名的人，就太好了！

感謝Joe Chen授權刊登。本文為學員上完【512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務(8PDU)】的真實心得。