【課後心得】職場大人學／職場上，最快贏得夥伴信任與敵人敬畏的系統性做法

學員/睿能創意專案經理 Ronald

「人際關係的課程？這你還需要上課學？」好友詫異。

確實，在專案管理領域打滾幾年，我在書上學知識，在實戰中印證，漸漸摸索出一套與人相處的態度，不會傻傻地踩地雷。

那為什麼還要來上這門課？

面對問題，我的經驗有時成功有時疏漏，而我的主管總能有效率且優雅地解決，取得朋友的信任與敵人的敬畏。

如何才能持續穩定作出優於同儕的精準判斷？我需要拉高視野，找出一套系統化的框架，幫我整理經驗，看見盲點並改正。

「琅琊榜的故事裡，譽王這個角色前期擁有的資訊其實跟梅長蘇差不多，當梅長蘇做出正確的判斷時，譽王卻做不到。而我來上這堂課就是想得到像梅長蘇審時度勢的能力。」我回答。

釐清目的

課程第一件事：寫下「你來工作想要獲得什麼？」

有人寫賺錢，有人寫成為領域第一，有人寫社會貢獻。唯有先想清楚這一題，接下來的一切思考與行動才有意義。

隨著課程推進，講師Bryan不斷提醒我們，對錯不是重點，看著你寫下來的 — 到底你來工作想要獲得什麼。

一般來說，你是來工作不是來交朋友的，所以如何建立合作關係，比起建立友誼更加重要。(如果真的是為了來交朋友則另當別論)

遊戲規則

每個組織都有遊戲規則，你喜歡也好，不喜歡也好，第一件事情：搞懂它！

職場上總會有些人勞苦卻不功高，關鍵在你是否懂得職場的遊戲，了解組織的規則。每件事都全力以赴就是最好的貢獻嗎？不，思考自己如何能最有效率地做對的事，才是對公司且對自己負責。

看懂局、選策略、積籌碼

很多狀況其實在我的工作中不斷重複發生，也累積了經驗，但這些經驗卻時靈時不靈。

兩天課程中，我們不斷練習「看懂局、選策略、積籌碼」，透過四個思考工具：同理心地圖、衝突圖、人際關係圖、工作屬性，逐漸釐清思考的框架。

這套框架並不提供單純的答案，而是幫助我透過邏輯思考提高判斷的精準度，同時Bryan的五大情境與學員們的討論也能對應到實際案例。(註)

其中，我特別想提工作屬性。過往我們習慣用艾森豪矩陣來將事情分成「輕、重、緩、急」，這也是時間分配的基本方法，而Bryan提出風險/報酬矩陣來區分ICBR工作屬性以及應對方式，更貼近職場普遍的遊戲規則。

不講公理正義，只談解決問題

即使有些方法未必政治正確

Bryan的方法有時會讓人覺得「破壞三觀」，但同時也是在「重建三觀」。當你質疑「這樣的職場好不公平」，其實Bryan只不過告訴你 — 這就是現實；當你覺得「我不想要這樣做，我要做自己」，請回頭想想你的初衷 — 你來工作想要獲得什麼？

做自己，是在任何場合，都能以自我意志切換/扮演好自己的角色。

(註) 向來很喜歡大人學的授課內容，就是因為他們能提供「系統化作法」 — 不只單一套路而是著重思考方式，提升應用的廣度；同時，不會過度講述觀念，避免流於空泛。

同場加映：大人學 — 專案談判與協商

大人學的下午茶總是讓人期待

特別感謝 R先生閱覽室 授權刊登（以上是學員上完《職場大人學》的真實心得）