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【課後心得】職場大人學/職場上,最快贏得夥伴信任與敵人敬畏的系統性做法

【課後心得】職場大人學/職場上,最快贏得夥伴信任與敵人敬畏的系統性做法

看懂局、選策略、積籌碼

學員/睿能創意專案經理 Ronald

「人際關係的課程?這你還需要上課學?」好友詫異。

確實,在專案管理領域打滾幾年,我在書上學知識,在實戰中印證,漸漸摸索出一套與人相處的態度,不會傻傻地踩地雷。

那為什麼還要來上這門課?

面對問題,我的經驗有時成功有時疏漏,而我的主管總能有效率且優雅地解決,取得朋友的信任與敵人的敬畏。

如何才能持續穩定作出優於同儕的精準判斷?我需要拉高視野,找出一套系統化的框架,幫我整理經驗,看見盲點並改正。

「琅琊榜的故事裡,譽王這個角色前期擁有的資訊其實跟梅長蘇差不多,當梅長蘇做出正確的判斷時,譽王卻做不到。而我來上這堂課就是想得到像梅長蘇審時度勢的能力。」我回答。

釐清目的

課程第一件事:寫下「你來工作想要獲得什麼?」

有人寫賺錢,有人寫成為領域第一,有人寫社會貢獻。唯有先想清楚這一題,接下來的一切思考與行動才有意義。

隨著課程推進,講師Bryan不斷提醒我們,對錯不是重點,看著你寫下來的 — 到底你來工作想要獲得什麼

一般來說,你是來工作不是來交朋友的,所以如何建立合作關係,比起建立友誼更加重要。(如果真的是為了來交朋友則另當別論)

遊戲規則

每個組織都有遊戲規則,你喜歡也好,不喜歡也好,第一件事情:搞懂它!

職場上總會有些人勞苦卻不功高,關鍵在你是否懂得職場的遊戲,了解組織的規則。每件事都全力以赴就是最好的貢獻嗎?不,思考自己如何能最有效率地做對的事,才是對公司且對自己負責。

看懂局、選策略、積籌碼

很多狀況其實在我的工作中不斷重複發生,也累積了經驗,但這些經驗卻時靈時不靈。

兩天課程中,我們不斷練習「看懂局、選策略、積籌碼」,透過四個思考工具:同理心地圖、衝突圖、人際關係圖、工作屬性,逐漸釐清思考的框架。

這套框架並不提供單純的答案,而是幫助我透過邏輯思考提高判斷的精準度,同時Bryan的五大情境與學員們的討論也能對應到實際案例。(註)

其中,我特別想提工作屬性。過往我們習慣用艾森豪矩陣來將事情分成「輕、重、緩、急」,這也是時間分配的基本方法,而Bryan提出風險/報酬矩陣來區分ICBR工作屬性以及應對方式,更貼近職場普遍的遊戲規則。

不講公理正義,只談解決問題

即使有些方法未必政治正確

Bryan的方法有時會讓人覺得「破壞三觀」,但同時也是在「重建三觀」。當你質疑「這樣的職場好不公平」,其實Bryan只不過告訴你 — 這就是現實;當你覺得「我不想要這樣做,我要做自己」,請回頭想想你的初衷 — 你來工作想要獲得什麼?

做自己,是在任何場合,都能以自我意志切換/扮演好自己的角色。


(註) 向來很喜歡大人學的授課內容,就是因為他們能提供「系統化作法」 — 不只單一套路而是著重思考方式,提升應用的廣度;同時,不會過度講述觀念,避免流於空泛。

同場加映:大人學 — 專案談判與協商

 

大人學的下午茶總是讓人期待

 

特別感謝 R先生閱覽室 授權刊登(以上是學員上完《職場大人學》的真實心得)