【課後心得】模擬商戰初階／不只在遊戲中搞懂經營，更是理解自己，克服人性弱點！

心得提供：學員／許安嘉

我對於大人學最初的認識是，來自於很多年前他們所推出的商業模擬課程。

當時的我對於開創自己的事業，有著小小的憧憬，但又怕未經訓練貿然砸錢會陣亡，而大人學所代理的這套Entrepreneur，藉由讓使用者接手一家虛擬的服飾零售店，制定並了解所有與店面營運相關的決策，包含：產品定價、廣告行銷、人力資源與存貨管理。正好是我這種缺乏商業知識的小白所需要的。可惜當年錯過了幾次的報名後，這堂課便停開了。直到今年3月Bryan於臉書上宣布重新推出復刻版的M101商戰模擬，於是立馬手刀報名，希望能彌補過去的遺憾。

識博的課程最大的特色，就是藉由互動式的實作來傳達厚實的商業管理知識，M101也是。課程一開始Bryan簡單介紹完財務報表的基本概念後，很快就進入到軟體操作的部分，在這個遊戲中我們扮演著一個剛剛頂下一間服裝零售店的經營者，在面對一個完全陌生，連市場基數及波動都完全不明的情況下，便要選擇如何借錢籌措初始基金、決定開店地點，然後在一開始現金不充裕的情況下買入商品、雇用人力，試探性地做出第一次的行銷及廣告決策，然後根據損益情況來追蹤市場的反應，並盡快的調整策略，以尋求在破產前能盡快地找出市場規律並讓獲利極大化。

基本上，在第一個RUN的時候，各組的差異就相當明顯了，有創業經驗的或是服飾業出身的同學，對於市場FEEDBACK的修正速度就是比較快，很快就轉虧為盈，而我則是在破產邊緣掙扎許久。但很有趣的是，到了課程的第二天組與組對抗環節時，很多前一天表現不佳的人表現都有了很驚人的進步幅度，使得競爭變得相當激烈，我想是因為大家都很不服輸，所以回家都很努力偷練吧，包含我自己也是偷玩到半夜兩點多，果然競爭心才是讓人進步的最大動力啊。

這次的課程，雖然不敢說自己的表現是最好，但還是獲得了一些心得，茲列如下：

(一)現金不足的恐懼

這個遊戲的開始，我們需要由借錢來籌措初始基金，然而扣掉店租及開店成本後，我們手上的現金並不算是相當充分。假如我們在遊戲的初期，就開始追求較高的獲利，就必須在對市場還不熟悉的情況下投入了大量資金備貨及廣告。當市場不如預期，導致產品營收短缺的情況下，我們就會面對現金流容易枯竭的風險。雖然在遊戲中因為借貸很容易，我們可以很輕易地加大資金槓桿，然而，在現實中我們還是不得不正視資金短缺造成的壓力。

所以到底創業是要比爆發力還是要比氣長 ， 如何選擇一個適當的經營規模，並保有舒適的現金流就會變得重要。

(二)市場的起伏與決策

這個遊戲有個重點就是要在有限的回合數內，不斷的去實驗市場對於我們的商業決策的反應，譬如說這回合下了多少的廣告、加了多少的經營人力，這些改變對於下回合的營收究竟是否有正成長，進而將正面要素最大化負面要素最小化。然而一開始我們對於市場的淡旺季起伏是完全未知，所以即便是營收成長了，我們也未必知道是因為決策正確，抑或是市場本身的起伏所造成。而對於市場起伏的未知，就會讓我們在不同淡旺季時很難決定究竟要備多少的貨，所以要盡快掌握市場起伏曲線，才有判斷決策正確與否的基準。

(三)資產或者是庫存

這個模擬器對於備貨的影響，相對於現實來說其實簡化滿多的，當備貨過多的時，頂多只會有貨賣不掉現金流吃緊的風險。然而在現實生活中，備貨過多所造成倉儲的成本，以及產品的折舊報廢問題並沒有計算在內，所以遊戲中當我們對於市場預知不明的情況下，只要現金充裕大家都會多備貨。事實上現實生活中庫存的壓力應該是會比這個遊戲大很多的。

(四)舒適區突破

在遊戲進行到中盤後，基本上大家很快都可以進入賺錢的狀態，手上的店面也會開始步入正軌，但此時我們就會面臨一個窘境，就是營收的成長陷入僵局。在這個情況下往往，很難透過微調某一個策略或是條件而達成營收的再成長。通常造成這個現象的原因，可能是過往的決策出現了盲點，需要重新回朔一下過往的財報及歷史決策表。或者是其實一開始在選擇市場及經營的邏輯上，需要做一些比較大的調整，譬如說，選擇到的市場毛利較低或是基數不夠大，怎麼樣也壓榨不出更多的獲利，需要作出一個大的跳躍。

通常這類的情報就不一定會出現在財報上，也很難用簡單的實驗來找出來，必須要跟其他組別交換情報，或是購買購買市場情報的方式獲得，所以互通有無是很必要的。

(五)選擇自己適合的經營方式

雖然商業模擬器的遊戲目的是為了要追尋最高獲利，而且這個遊戲對於庫存的懲罰很低，資金借貸的難度也很低，但在現實生活中每個人能夠容忍的資金槓桿及風險都是不同的，對於虧損的忍受能力也會有極大的不同，雖然獲利很重要，但我私心覺得，還是要找出一個能夠讓自己還有合夥人晚上都睡得著覺，而且彼此都能認同的經營策略，還是比較重要的。當然，在事業不順的時候，退場機制也需要先有一定的默契，畢竟不論是順境還是逆境，人性的不安及騷動，才是最需要被克服的問題。

Bryan在課堂中提到了一個很有趣的比喻，在愛麗絲夢遊仙境這個故事中，愛麗絲問柴郡貓：「我迷路了，請告訴我，我應該走哪條路呢？」柴郡貓說：「這要看你想去什麼地方。」愛麗絲說：「我不知道我要去哪。」柴郡貓說：「那麼，你走哪一條路都可以。」，決策者必須很清楚地設立設定「目標」並誠實的制定出相對應的對策，就算無法一蹴可及，也應該在過程中訂定出短、中、長期的應對策略，確保能朝向目標前進。

目標並非不能更改，必須在途中配合實際的狀況不停的修正，才能夠到達目的地，最好的修正參考，就是一張張我們辛苦累積起來的財務報表。學習創業，第一好的方式，則是實戰，但成本很高。模擬，是第二好的學習方式。M101商戰模擬對於我來說是一堂寓教於樂的課程，對於沒有經營經驗的新手來說，是個很好的入門機會，推薦給有需要的大家。

（以上是學員上完M101模擬商戰初階 - 經營者的決策養成真實心得，經學員授權刊登。）