L002大人學英文：商務Email的結構化寫作法
七小時掌握內容架構、分析方法以及線上工具，讓你的英文書信出現明顯的提升！
關於課程
| 課程類別 | 實體課程 | 課程時數 | 7.0 小時 |
| 最新梯次 | 授課講師 | 黃喬伊 Joy Huang |
在職場中，英文能力雖然不能代表一個人的整體工作能力，但卻是一項突出的「外顯素質」，會直接影響我們在職場的發展機會以及專業形象！而台灣人在聽、說、讀、寫四種能力中，罩門通常是「説」跟「寫」。其中「寫」又是使用頻率最高的技能，就算在本土公司上班，甚至做網拍生意，也難免需要寫英文email進行商務溝通。
很多人不知道的是，提升英文寫作，尤其是商務書信能力，其實是C/P值很高的學習投資。
首先，寫作能力的使用頻率很高，常常用得到；其次，商務書信是「有明確目的」的溝通，強調正確、簡單、精準地傳遞訊息，文辭的優美並非首要。因此，就算英文程度有限也可能透過架構式的練習來提昇書信的水準，在極短的時間內從辭不達意進步到「言簡意賅」，這絕對是有機會做到的！
我們想強調的是，商務英文書信其實是有既定結構與套路的。只要你熟悉這個寫作框架，加上刻意練習，絕對有可能讓你寫出來的email立刻不一樣，讓你的客戶、老闆或同事刮目相看！
這門七小時的課，或許「無法」提升你的整體英文實力（那需要長久努力），更「不能」讓你搖身一變成為大文豪（那需要天賦熱情）。但你會從課程中掌握商務書信寫作的基本架構，搭配各種好用的寫作工具（輔助字彙、篩選句型、即時翻譯的線上資源），以高效率的方式提升書信的質與量，讓寫英文信不再成為痛苦煎熬，而是成就感的來源與專業的展現！
適用情境
- 工作中需要寫英文書信，希望進一步強化文字溝通的技能。
- 每次寫英文email都卡卡的，希望提昇工作與溝通的效率。
- 每次寫英文信都會不知從何下手，或總是長篇大論難以收尾。
- 收信者常誤會我們信中的意思，或者漏看重要信息。
- 覺得自己的英文信寫的很亂，沒有重點，希望更有結構的溝通。
- 希望寫出更吸引人的書信，讓對方不但馬上回覆，而且採取行動。
課程大綱
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1. 商務書信溝通的4大準則 |
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書信要能有效傳遞訊息的四個書寫準則：正確、精簡、清楚、連結。 |
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2. 溝通對象的360度分析 |
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六個影響用字遣詞的關鍵指標：地位、關係、人數、頻率、義務、風格。 |
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3. 商務書信的基本元素 |
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從「收件者」、「副本/密件副本」一路談到「結尾敬辭」與「簽名檔」點出台灣人以為自己熟悉，卻常有的誤解。 |
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4. 商務書信的實用禮儀 |
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從版面呈現、信息表達、與溝通效果都會影響對方的觀感。談20個有效增進溝通禮儀的黃金法則。 |
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5. 商務書信的內容架構：黃金三分法 |
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由Introduction（引言）、Information（主訊息）到Action（行動）所構成的黃金三分法，幫助學習者快速架構一封陳述清晰、結構嚴謹的書信。 |
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6. 能幫助優化的線上工具 |
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背單字、查文法緩不濟急，善用線上工具來彌補「菜英文」才是上班族高效率的做法。這裡要分享多種好用的免費工具與使用技巧，讓你早點下班！ |
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7. 文字表情與人際關係 |
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專業的書信除了傳遞資訊，也是強化專業形象與人際關係的媒介。本章談的是如何優化語氣、措辭與表達，讓別人閱讀你的信件時感到舒暢，甚至傳達壞消息時也讓對方保持平靜。 |
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8. 常見的書信溝通陷阱 |
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篩選出台灣人常見的書信錯誤並進行分析，以負面表列的方式幫助大家規避陷阱！ |
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9. 職場常用的書信範例 |
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其實職場中常用的書信也就那幾種。熟練20%的範本套路就能因應80%的使用情境。 |
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10. 課後建議與行動說明 |
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教導學員如何在課後建立一套專屬的英文書信寫作資料庫，透過搜集、分類與累積的方式，持續優化自我的商務寫作能力！ |
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學員回饋
「非常實用，是外面的書信課程所沒有的。」
「上班族的e-mail救星。」
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學員回饋
「職場上用到的英文書信溝通一次說明白。」
「不只英文信件寫作，還有溝通的邏輯。」
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學員回饋
「包山包海，包含所有e-mail會遇到的撇步。」
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學員回饋
「以為是上商業書信的課程，原來是商務溝通，人際關係維繫的課程，感受到老師的專業度及教學熱情。」
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學員回饋
「Joy非常有活力與魅力，我想現場的觀眾朋友應該都有感受到，氣氛很棒，讓人精神抖擻。上課的整體印象是，老師發音很悅耳，台風很穩健，教學內容很豐富、扎實。蠻多同學都是上過口說課，再接著來上寫作課的，聽同學說上課的方式跟內容...簡直令人羨慕嫉妒恨！」
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學員回饋
「我原本只是期待這是一堂教你商務英文用字的課程。但用字，原則上找Google就好，可能不用找Joy上課。但如果要寫給對的人、寫得有禮也有理、寫得讓人易懂、寫得讓人舒服、寫得簡潔精確...那這堂課就包辦了。」
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學員回饋
「在今天聽過JOY老師的課以後，很明顯是像個「照妖鏡」照出自己的原形，這堂課是以解決問題為導向來學習，讓我知道外國人的邏輯思考架構和台灣人完全不同，課堂中完全不需要用到艱深的單字和文法，只要掌握邏輯架構和重點，就可以寫出一篇很好的溝通信件，這方面和坊間補習班有很大的不同，我自己認為非常值得，也推薦其他同學來上，日後自己還是會多努力培養相關的觀念。」
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學員回饋
「學完這堂之後，有個面試，剛好要測驗英文書信，立刻派上用場，使用三分法，有表達到考試的重點，寫起來很有信心，很謝謝Joy！」
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學員回饋
「精采的課程，像是幫我開了天眼，看到了一個新世界一般的驚奇，原來寫 email，是可以有非常系統化的結構寫法。」
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要培養英文寫作能力確實需要長時間的努力，不可能在七小時內達成。但職場中的英文書信（Email）撰寫通常是有特定對象，主要目的是提供/索取資訊與促進行動，「正確」與「效率」是核心訴求，會比一般強調「信達雅」的文字表達要單純。講師在課程中主要是傳授一套方法，幫助學員像「堆疊積木」一般架構出一封能達成溝通目標的書信，讓工作可以順利推進。基於這樣的目的，搭配上後續的練習，學員確實有機會在短期讓自己的產出更專業。
課程內容不涉及高深的文法與單字，全程也都有中文說明，一般說來有國中字彙程度者便可順暢地吸收。
首先，課程設計以「現學現用」為目標，讓學員以原有的英文程度為基礎，利用老師提供的框架、工具與範本，快速堆疊出更專業的商務英文書信。其次，擔綱的Joy老師除了教學經驗豐富外，自己也在職場歷練多年（科技業行銷PM與新創公司公關），相較之下許多英文老師本身是外文背景，職場經驗僅限於英文教學，對於真實的職場情境相對陌生，未必能有效體會學員在職場中的挑戰。
本課程主要針對Email來設計。至於即時通訊（Line、WeChat、WhatsApp等）的寫作方式比較接近口語表達，對於結構的要求與Email不盡相同，建議可以參加大人學英文系列的口語表達課程。即時通訊並非本課程的重點。
課堂中所有的演練都以紙筆練習為主，電腦並非必須。
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