307工程師的職場溝通力

實際效益

效益一：讓你的專業判斷，不再受限於「表達方式」

你一定遇過這種時刻：會議上你提出了技術上的最佳解，但大家意興闌珊，最後拍板的卻是另一個你知道會出事的版本。你的專業是對的，但因為對方聽不懂你在說什麼，或是聽懂了，卻被你的語氣擋在門外。

工程師最大的隱形損失，不是加班爆肝，是你多年練出來的專業，卻敗在三十秒的對話。而且每敗一次，下次你的意見就更沒有份量。

這門課將帶給你一套結構，讓你在三十秒內把「你的專業意見」翻譯成主管、PM、業務、甚至客戶都能聽懂的語言。課後你會發現，有效的溝通其實並不需要口若懸河，平實精準的表達就能引發共鳴與認同。

效益二：一次回報就讓主管放心，不再被追問、被盯、被微管理

你回報了，主管追問；你再回報，主管還是追問。問到第五次，他嘆了一口氣，說「你下次可不可以先講重點？」。然後你發現，他開始更常來看你的進度了。

你以為問題是主管不信任你。但其實問題是，你的回報方式讓他產生不必要的擔心。主管最怕的不是有壞消息，而是「原以為沒事，最後突然爆炸」。主管追問，因為他的拼圖有漏洞；他盯你，是因為他不確定你分享了所有訊息。

這門課給你一套回報四要素的架構：即便是複雜的狀況，也能四句話講完，讓主管聽一次就能做決定，不必再追問。學會後最大的好處就是，他不再來打擾你。你拿回了自己的時間和工作節奏，少點加班，多點信任。

效益三：勇敢說「不」，而且說完之後對方還願意跟你合作

PM 臨時加需求，你知道做不完，但說不出口，只好硬接。最後開天窗，PM 反責怪你「當初為什麼不說」。下次你學乖了，直接說「做不到」，PM 從此繞過你去找別人，而你在績效面談上被貼上「難搞」的標籤。

硬接，延誤了案子；拒絕，得罪了同事。你以為自己只有這兩個選項，所以不管選哪一邊都輸。

這門課教你第三條路：用四個步驟說出你的專業建議，再配上三種句型，不當苦主也不得罪同事。你守住的是交期和架構，對方拿到的是一個還能往下談的台階。說不，不必撕破臉；答應，不必委屈爆肝。而拒絕之後對方還願意再來找你，這才是真正「會溝通的工程師」。

課程簡介

大人學做節目、寫文章、進企業上課這麼多年，一直遇到同一種人：技術很好、做事很認真，在組織裡卻不斷吃虧。他們最常說的一句話是「我明明沒錯」。

他們確實沒錯。問題是，「對的方案」沒有被老闆、客戶、業務、PM 們看見、理解。

工程師遇到溝通不順，直覺的反應就跟程式 debug 一樣：試著講得更精準、數據補得更完備。但這些都只是在修補「水面上的問題」，而沒抓到「水面下的冰山」。PM 攔住你問下週能不能上線，你說「不可能」，這100%是事實；但他水面下在意的是「客戶在催，我要怎麼交代」。你的答案很正確，他的「空格」仍舊留白，他只好去找別人求救，發生過一兩次，你背上就默默出現一張「難搞」的標籤。

這門課的設計原理，是站在「工程師」的角度，把職場常見的溝通難題一個個列出來，再帶著大家一起「找出根因、系統解題」：先看見對方「水面下」在意什麼，再開口。課程中帶到六個工具，對應六種你明天就會遇到的場景，但全部源自於同一套思維。大人學的系統化教學，重視還原問題本質，所以我們不會直接給教條式的答案，而是先讓同學進入模擬個案，甚至先讓大家踩幾次雷、掉幾個坑，再一起分析解題，找出應變之道。這是一堂七小時的互動式工作坊，超過一半的時間是你在刻意練習。

誠實地說，這門課不會讓你瞬間成為溝通大師。它能做的，是讓你下次遇到職場溝通的情境，能從「本能反射」切換到「選擇回應」，就這三秒鐘的思考與組織，你會與90%以上的工程師拉開距離！

不用我們說你也知道，在這個時代裡，同時擁有技術能力以及溝通技巧的人，是多麼地無敵。很難想像馬斯克與黃仁勳如果溝通不行，他們還會有今天的影響力。這門課的目的，就是要「保護」你多年培養出來的專業判斷，不要被溝通表達給限制住。透過一天的結構化訓練，讓你回到職場，「專業能力」與「溝通能力」同時為你帶來長期的複利效應。

誰適合上這門課

這門課適合你，如果你有過其中任何一個時刻：

• 開會提方案，技術上你是對的，最後採用的卻是別人的。
• 回報完進度，主管還是不停地追問。
• 被凹工作時不知道怎麼拒絕，接了之後又非常後悔。
• 被人質疑的時候啞口無言，或是話衝出口之後才覺得不該那樣講。
• 寫了一封訊息，發出去才發現對方的理解完全非你本意。
• 剛升上小主管，第一次發現技術能力不能解決新角色的新問題。

這門課不是要把你變成口若懸河、油腔滑調的人，而是讓你的專業能力，不再被表達方式拖累。

誰不適合這門課

這門課不適合你，如果：

你想學的是話術。 這裡沒有讓對方答應的技巧，只有讓對方聽懂你的結構。溝通不是用來贏的，是用來讓你的專業判斷被對方理解、看見。

你只想坐著聽。 七小時裡有四個小時你會在講、在改、在演。我們希望來的同學都積極投入練習。

你覺得溝通是 PM 的事。 你可以等以後當上 PM 再來。但你可以算算看，順暢的溝通會為你帶來多大的好處。

課程大綱