【限定場】問題分析與解決的能力提升課
用商業顧問的思考技術，學會洞察、定義到落地的問題解決流程
關於課程
| 課程類別 | 實體課程 | 授課講師 | 江勇慶 Chris Chiang |
| 最新梯次 | 8月13日週四班 | 上課地點 | 【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號11樓 |
| 課程時數 | 7.0 小時 |
課程簡介
為什麼每個人都需要學問題分析與解決？
原因很簡單：因為你每天上班，本質上就在做一件事，解問題。
我知道很多人，覺得自己的工作是做報告、跑業務、帶團隊、管專案、開發產品。但不是的，這些都只是形式。你把所有工作拆解到最底層，老闆付你薪水，買的都是你解決問題的能力。
若問題解得又準又快，那你就值錢；但若解得慢或者解了半天解到錯的地方，那你就不值錢。升遷加薪就沒你的份，就這麼簡單。
所以真正的問題不是「我要不要學」，而是甚麼時候該來學。
甚麼時候該來學呢？關鍵就在於，請問問自己：「你現在解問題的方式，是真的有效，還是只是讓自己很忙？」、「你有沒有一套好的分析與辨識的方法？並總是能乾淨俐落地把問題搞定嗎？」
很多上班族常誤把「忙」當成「有效」。每天事情做不完、會開不完、信回不完，看起來非常投入。可是回頭看這半年，真正被你「解掉後沒再回來」的問題有幾個呢？
如果比例很高，那你確實很可能已有好方法了，但如果比例不高，那很高機率你大部分的忙，其實是在反覆處理同一類症狀，而不是把病根拔掉。這就是為什麼你那麼累，但總覺得自己成果不好。
再來，不擅長解問題的人，更可能在三件事情上很辛苦：
一，容易看不準。會把別人丟過來的題目照單全收，把表面的症狀當成真正的問題，於是從第一步就走錯方向，後面再努力都是放大那個錯誤。
二，容易抓不到重點。十個問題擺在面前，分不出哪個是關鍵的那一個。結果時間平均分給了十件事，最關鍵的那件反而沒解透，其他九件解了也沒用。
三，容易用蠻力。沒有方法，只能靠加班、靠勤奮、靠把同一件事做更多遍來補。但事倍功半，往往怎麼都補不完。
但擅長解問題的人剛好相反。他在動手之前，會先想清楚哪一題值得解。他能從一堆雜訊裡，一眼看出真正的槓桿在哪；然後用對方法一次到位。同樣上班八小時，他把時間全壓在刀口上。所以你會發現，他看起來好像沒你忙，但成果卻比你好。升遷加薪也總是有他。
差別不在他比你聰明或比你拚，而在他懂得怎麼找題、定題、再解題。
這套東西，偏偏是我們從小到大沒有人系統教過的。學校只訓練我們答題，而題目都是老師出好的；但真實世界裡，沒有人會把整理好的題目發給你，你得自己判斷該解哪一題。而這正是這堂課想補上的那一塊，也建議每一個想在職場上把事情做好、讓自己更值錢的朋友都來學。
你或許還會問：有 AI 還需要學問題分析與解決嗎？
還是需要，AI 確實是一個很強的解題工具了，你給它一個清楚的問題，它能又快又好地給你一堆解法。但 AI 有個罩門：它不會幫你判斷這題該不該解，你丟錯題，它只會把錯的題解得很漂亮。所以人真正還值錢的能力，正在往上游集中，集中到「會不會問對問題、能不能界定對方向」。這件事，正好就是這堂課要給你的。
一句話總結：你需要學問題分析與解決，不是為了變得更忙，而是為了讓你已經付出的努力，真的換得到該有的結果！
主講的老師 Chris（江勇慶）曾經在資誠（PwC）與 IBM 擔任顧問，服務不同領域的客戶。這套問題分析與解決方法，就是跨國顧問公司的方法論和老師個人經驗的精華，近年更屢屢被一流上市櫃企業指名為員工的必修課。
課堂上，你將學會問題分析與解決的三大階段：「洞察問題」、「定義問題」與「解方執行」。每個階段都有對應思考工具，你將會演練用「顧客旅程」洞察問題的技巧；透過「設計思考」聚焦於有價值的問題和規劃解決方案；最後藉著「敏捷方法」，落地執行化解難題。
7 小時的課程，你將擁有一整套縝密、環環相扣的思考流程，能像縱橫職場多年的商業顧問一樣，游刃有餘地面對不同領域的商業難題。如果你也想擁有這套「先看懂、再下手」的能力，《問題分析與解決的能力提升課》將是你的最佳機會！
＊由於老師的時間幾乎被各大企業提前卡位，只能透過【限定場】與大人學合作，我們也無法保證日後能持續開班。若你一直在尋找提升邏輯思考能力的方法，千萬要把握這次機會！
實際效益
| 現代工作者的基本功，卻很少有機會學 |
|
「問題分析與解決」是當代上班族的基本功，不少研究都指出，這是企業徵才時最看重的能力。可惜的是，往往只有預算充足的大企業會引入員工培訓，多數上班族即使知道它重要，也不容易找到正式的學習管道。Chris（江勇慶）老師是資深商業顧問，又長年在企業內部教授問題分析與解決課程，實務與教學經驗兼具，這場限定公開班，是你學習這項重要能力的難得機會！ |
| AI 時代，「問對問題」比「解決問題」更有價值 |
|
AI 時代，「問對問題」的能力變得前所未有地重要。AI 就像一座寶山，「問問題」的能力則像一把鏟子：走入寶山有人滿載而歸，有人卻空手而回，差別就在於誰能有條有理地分析和定義問題。AI 擅長給答案，但提問題得靠使用 AI 的你我。當解題越來越廉價，「問對問題」這件事將會比「解決問題」更值錢。 |
| 培養帶得走、跨產業的邏輯思考力 |
|
產業變化越來越快，單一技能的保鮮期也越來越短：今天熟練的技能，幾個月後可能就被取代。掌握顧問級的問題分析與解決能力，你將能有條有理地拆解、面對複雜難題，升格成可以跨產業、跨領域應對不同難題的思考通才，不會輕易被淘汰！ |
課程大綱
|
一、問題分析的技術：一切從洞察問題開始
第一階段：顧客旅程（洞察企業內外的問題）
|
|
二、問題定義與解決方案設計的技術：方向正確遠比努力重要 第二階段：設計思考的技術（定義問題與解決方案創造）
【問題探索階段】如何把問題發生原因看深看廣？ 【問題定義】突破表面問題找到真正值得解決的根本問題 【解決方案發展階段】如何設計／發想出多個解決方案？ 【解決方案交付階段】如何找到最佳方案?
|
|
三、解決方案有效執行的技術：促使方案精準與效率的敏捷方法 第三階段：敏捷執行的技術（讓解決方案有效執行）
|
誰該來上這堂課
- 想要打好邏輯思考與理性分析底子，有條有理地做出決策的人。
- 面對主管或客戶的模糊指令，不知如何釐清、收斂成具體任務的人。
- 想從聽命行事的執行者，升級為能判斷方向的決策者的人。
- 想學會商業顧問的現況診斷與解決問題手法的人。
- 工作中經常要面對沒有標準答案，或是複雜問題的人。
- 想在資源有限時，判斷出「哪個問題最值得先解決」的人。
以下請斟酌報名
- 想要一套標準答案，拿到就能照套、解決所有問題的人。
- 期望上完課隔天就見效，不打算花時間改變既有解決問題習慣的人。
- 期待解決特定技術問題的人。
兩門課的定位和講師背景非常不一樣。
《V034 年輕上班族必備的問題分析與解決課》是由曾於台積電擔任主管的彭建文老師講授，方法論與案例尤其適合在製造業背景工作的學員。
《問題分析與解決的能力提升課》是由資深商業顧問 Chris（江勇慶）老師主講，「產業不拘」是這門課的一大特色。此外課程採實體授課，並有許多演練和討論，也有更多與老師面對面交流的機會。
簡而言之，若你並非製造業背景出身，建議你可以優先報名《問題分析與解決的能力提升課》；在製造業就業的學員，推薦加碼報名《V034 年輕上班族必備的問題分析與解決課》，為自己的專業軍火庫多準備一套強而有力的武器！
主要有兩個差異，分別是：跨產業的應用程度、方法論的完整性。
先說前者。坊間的問題分析與解決方法論（如：8D、魚骨圖等等）主要源自於製造業，其他產業的學員在課後應用時有可能會覺得格格不入。
《問題分析與解決的能力提升課》是老師結合頂尖顧問公司的方法論，加上個人豐富的實戰經驗而來，打破了「產業」的侷限，是一套任何行業都能應用的問題分析與解決方法！
其次，坊間「問題分析與解決」課程多數聚焦於單一工具或方法論，學完之後你會多一個工具，但工具該在什麼情境用、用完之後接著要做什麼，只能靠你自行摸索。
《問題分析與解決的能力提升課》的設計不太一樣，它透過三大階段解決問題，分別是：分析、定義與設計解決方案、執行。每個階段都有對應的思考方法（顧客旅程、設計思考、敏捷方法），形成一個環環相扣的流程，引導你循序漸進地解決問題！
如果你並非主管，這門課對你來說格外有價值！
身為主要接收指令的一方，我們常常會接到主管交代下來的模糊指令。如果連想都不想就貿然執行，很容易忙了半天最後只收穫一句「這不是我要的」、「你沒聽懂我想要什麼」的評價。
但學會了這套問題分析與解決的方法，你將能有條有理地挖掘需求，找出主管真正要的是什麼、根本問題又是什麼、該如何執行才能省時省力地化險為夷……
許多人在職場卡關未必是能力不夠，而是過於習慣一個口令、一個動作，鮮少思考指令背後的目的。這門課將會打磨你的洞察力，連帶強化你的分析和執行能力。及早建立起一套邏輯縝密的思考方式，也將是你未來成為主管之後不會輕易手忙腳亂的底氣！
「不限產業都能應用」是這門課最大的特色，因此你毋須擔心課程所教的內容無法應用於製造業。
Chris（江勇慶）老師過去是資深的商業顧問，服務過不同規模、不同產業的客戶。課程教的這套思考方法，就是頂尖顧問公司的訓練結合老師豐富的實戰經驗而來。課堂上你也將會有大量演練和討論的機會，確保你真的學會這套分析和解決問題的思考方法！
這個顧慮很合理，不過這門課的目標並不是要在七小時內講完這三大方法論。
老師將解決問題的過程拆解成三個階段，上述三項工具各自對應不同的階段：分析階段對應使用顧客旅程；定義與設計解決方案時使用設計思考；執行階段對應使用敏捷方法 。
任何人都很難在 7 小時過後，就變成精通上述三項方法論的專家，但 7 小時的時間，絕對足夠學會核心觀念，並且知道在不同的階段該如何使用相應的工具，得到預期中的結果，並往下一個階段推進。此外，為了達成這項目標，老師也在課程中精心設計許多演練和討論，你將不會只是單向聽講，而是有充足機會練習與應用這些工具，過程中遇到任何問題也能隨時向老師提問，獲得第一手的回饋！
本活動主辦單位是大人學®，由企管顧問 Joe（張國洋）與 Bryan（姚詩豪）共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問（統編：28552691）。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外，也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。
ProjectUP®專案管理生活思維（www.projectup.net）與大人學®（www.darencademy.com）為旗下兩個內容平台，持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。
我們在台北市區自有二間教室，自 2007 年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
電子發票將於課程結束後 5 個工作天內，寄送至您報名時所留的 email，請於報名時確認 email 正確無誤。發票中獎會另行通知。
沒問題的，請在報名時選擇三聯式發票即可。
若還有問題，歡迎透過本頁「聯絡我們」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 分機 357 詢問。
