【限定場】跨國團隊的協作與溝通

課程緣起

台灣許多產業都愈來愈國際化，頻繁與國外客戶對接早已不稀奇，愈來愈多人需要面對海外的供應商，甚至身邊就有許多來自各國的同事。跨文化的職場環境，對台灣上班族來說，既是挑戰，也是機會。很多人以為只要把外語練好就萬事OK，但時間一久就發現，「文化習慣」才是真正的隔閡。

例如，很多台灣上班族都發現，有些外國同事的英文並不比我們好，但他們卻能在會議中自信滿滿地表達意見，甚至向客戶主管據理力爭。顯然，跨文化溝通的問題不僅發生在語言能力，還存在更多面向需要我們留意。以下是幾個學員分享的真實案例：

某次會議中，外籍主管提出了錯誤的資訊，台灣員工為了顧及主管面子，選擇在會後才私下提醒。結果外籍主管不但不感謝，還很生氣，責怪台灣員工為何不一開始就當場指正，導致會後還得通知大家修正錯誤。這顯示了不同文化，對於權威與面子的態度截然不同。

某位台灣員工接到外籍主管交辦的工作，希望三天後就要完成。由於沒有十足的把握能準時完工，台灣員工很含蓄地回覆：「I'll try my best.」可是三天之後，本以為台灣員工已經一口答應會準時完工的主管，發現工作還沒完成，忍不住就責怪了幾句，讓台灣員工相當委屈。這顯示了不同文化之間，含蓄與直率溝通的習慣落差。

身處東亞文化圈的台灣，與很多其他文化圈相比，我們更重視和諧、集體、權威、以及他人的看法。這些「文化的底層設定」常常成為我們在跨國職場上的「封印」：有意見不敢大聲表達、有想法不敢過度張揚，這些「文化習慣」在充滿競爭的職場中，如果不能適度調整，就容易成為我們的弱點，甚至成為彼此誤解的根源。

這場講座中，老師會分享兩個國際上針對「跨文化協作」最重要的理論，分別是「霍夫斯泰德 Hofstede · 文化維度理論」與「高語境文化與低語境文化溝通」的研究，先幫助大家用客觀、系統化地角度對於抽象的文化差異，建立起具體的理解，讓大家體悟到跨文化的調整只是彼此的「參數設定」不同，而非個人的能力不足。接下來，老師會帶入多個職場真實案例，以台灣人的現況出發，分享如何善用簡單有效的句型，促成有效的跨文化協作，又不至於違背自己的文化認同，讓你在課程結束後，擁有一套好用的工具包，即學即用，提升你的跨文化韌性！

實際效益

• 真正理解文化差異的內涵與機制，不只是「他們比較怎樣、我們比較怎樣」的刻板比對。
• 自動偵測出潛在的文化差異，並提前預防可能隨之產生的誤會或障礙。
• 文化衝突與誤解案例拆解：辨識出真實世界的跨文化合作中卡點可能會出現在哪裡？並學會如何處理。
• 學會如何將「霍夫斯泰德 Hofstede · 文化維度理論」應用在真實的跨文化職場中，進而建構適合跨文化團隊的合作方式。
• 學會「高低語境文化理論」的核心，理解為何同一句話在不同文化語境裡可能會有不同的詮釋。
• 跨文化協作工具包，包括：文化期待對齊檢查、建設性反饋、積極聆聽與找到共通語言的技巧。
• 實務演練與案例分享，透過小組練習、角色扮演、反向觀察，以及兩份回家作業，讓你能在講座後馬上開始練習。

適合對象

• 正在或即將參與跨國團隊、跨文化計畫的企劃／專案人員。
• 想要在國際組織、非營利、跨國公司等場合中增進「跨文化協作力」的人。
• 過去常因文化誤解或摩擦卡住，想要真正從理論到工具幫自己補強的人。
• 已有一定工作經驗，希望提升在複雜國際協作環境下的主動性與穩定度者。
• 負責與外國分公司協作或與不同文化的客戶談案子，想讓對方留下好印象，順利展開者。

不適合對象

• 只想學習特定外語會話技巧的人： 本課程的核心在於「文化邏輯」與「溝通策略」，而非外語教學。
• 尋求特定國家（如日韓）深度人脈／市場分析的人： 本課程談的是全球跨文化的全貌，特定國家深度分析較少。
• 認為所有溝通問題都只是「個性內向」或「英文不好」的人： 本課程將挑戰此觀念，帶您進入更高層次的文化視角。

講座大綱