【限定場】部屬培育與工作教導

實際效益

課程簡介

一旦你晉升為主管，必然會發現「帶人」的難度其實遠遠超乎想像。其中最折磨人的，就是你明明處處用心，但不知為何團隊的價值總是難以彰顯。

團隊的價值無法彰顯，背後的原因盤根錯節。可能歸因於價值觀的差異、指揮系統的紊亂、流程設計不佳、面試或選用的策略失當、主管的管理性格，甚至還有一個大難關：無法「把新人教會」！

我已經聽過許多主管抱怨：「現在的年輕人，抗壓性差、沒有責任感、根本不願意學習！」甚至這句話，搞不好你也曾掛在嘴邊，或在心中默念過無數次。

但我要說，這是不正確的歸因。

畢竟哪個時代沒有安於現狀、不願進步的人呢？這絕對不可能是這時代才獨有的問題。也因此，若僅完全歸咎於新世代的學習意願，往往是簡化了問題。更多時候，新人夭折的根源反而常常在於：主管不擅長教、不擅長給予指令、不擅長將知識與經驗「系統化」。

如果你不擅長教導，那長期而言，這也必然會是你職涯的一大弱點。

為何我這麼說？

因為你總不可能所有事情都自己來吧？

「自己做」雖然是個短期看似高效的解法，但長期而言，這是一條通往職業倦怠的不歸路。你將永遠被眼前的瑣事綑綁，無法抽身思考更重要的策略問題。於此同時，你的部屬因為缺乏成長與成就感，最終很可能選擇離職。部屬走了，你又得重新招募、面試、 訓練，然後訓練失敗後又是得自己來 …… 這不正是最典型的「惡性循環」嗎？

更嚴重的是，教學的成敗，不僅僅是技能的傳承。它還直接關係到風險控管。一個沒有被充分教導的新人，可能會因為一個錯誤，得罪重要客戶、搞亂精密的生產製程，甚至在講求安全的工業或食品環境中，引發無法挽回的人身意外。

那麼，找有經驗的「老鳥」呢？這是一個合理但過度理想化的假設。畢竟市場上，真正有經驗的即戰力本就稀缺，且必然伴隨著高昂的用人成本，往往超出部門的預算。

所以，讓我們誠實面對一個事實：當你不擅長教學，最後受害最深的，其實是你自己。

換言之，如果你擔任主管，已經有超過三次「訓練新人曠日廢時，還不如自己來」的挫敗經驗，或許，就該停止將問題歸因於他人、也別再說甚麼「年輕人都不願意學」，而該開始審視：是不是自己在「培育」這個環節上，有待加強？

我其實很相信，「部屬培育」這項關鍵技能，是大部分主管該早期就「點開」的關鍵技能！

在【部屬培育與工作教導】這堂課中，我們將帶你回歸基本，從根本拆解問題。

一個新人的學習失效，可能是教導者的問題，也可能是學習者的問題。可能是「意願」缺乏，也可能是「能力」無法承接。作為一位稱職的教導者，你必須具備精準「辨識」狀態的能力。他是沒有意願？還是有意願，但基礎知識不足？或者，他有意願也有知識，只是練習的量還不夠？

針對不同的狀態，你需要有不同的應對策略。甚至，即使是「沒有意願」，也並不代表無法透過巧妙的設計，讓知識與方法被牢牢記住。

舉個最簡單的例子：「沖、脫、泡、蓋、送」你多半聽過，甚至也有在你記憶之中。但你未必是醫療工作者，也未必曾認真上過急救課，可是在這個精心設計的「口訣下」，處理燙傷的標準流程，卻能深植多數人的腦中。這，就是一種「工作教導」的極致展現。

換言之，教學並不是只是「我做給你看」而是一系列有方法有步驟地系統化知識。「大人學」這次特別邀請到業界知名的企業講師 — 陶育均老師，為我們開設這門限定課程。

陶老師的核心專業是「問題分析與解決」，這代表著他的課程，將會非常有結構、有邏輯。他將一步步帶領你，分析部屬教導失敗的深層根因，並提供一套系統化的解決方案。

在這 7 小時的實體課程中，陶育均老師將系統化地交付三大核心重點：

1. 帶人心法： 重新定義你作為教導者的職責角色，學習如何精準表達重點，並建立一套可依循的溝通傳達方式。

2. 工作教導： 學習如何建立一份清晰的「教導工作清單」，並掌握實證有效的「工作教導五大步驟」，透過現場的教導演練，將理論化為行動。

3. 輔導技巧： 深入學習如何給予有效的回饋與激勵、如何根據部屬特質「因材施教」，以及如何處理教學過程中可能遇到的各種問題。

不僅如此，這堂課最關鍵的價值，在於陶老師將教你如何親手打造一份給新人的「標準化訓練地圖」。

這份地圖將詳列新人報到後數週內，所有應完成的學習事項與任務。更重要的是，它將包含一套「多人協作」的教學系統。從此，教導不再是你一人的責任，你可以有效地集結團隊的力量，讓新人更快地融入狀況、跟上節奏、貢獻價值。

這套系統，將帶來一個「正向循環」：新人因為快速上手而獲得成就感，留任意願因此提高；團隊因為新戰力的加入而減輕負擔；而你，終於能從繁瑣的教導工作中解放出來，真正扮演好一個主管應有的角色。

如果你正受困於不知如何帶領新人、提升團隊戰力的窘境，這堂課，你絕對不能錯過。

誰該來上這堂課

1. 需要帶領人的主管。
2. 需要教導新人的資深工作者。
3. 即將升任主管前的預先準備。

課程大綱