【課後心得】M101 模擬商戰初階／創業者不要常說「我覺得」：一場認清現實及決定目標的訓練

文／Roulesophy

最近又到了台灣上課。其實我很早以前，已經有聽他們說過有一個名為「商業模擬器」的東西來模擬進行創業，所以這門課一推出時，便打算報名。

由於我未有創業的打算，所以也是抱著學習的心態來體驗。但是，卻讓我感受很深，因為我看到了自己做決策時，是多麼的不濟，以及可以如何改善。

這門課是在說什麼？

這門課是由兩至三人一組，一起去經營一家服裝店。每三個月為一週期，在每一週期裡，我們會根據財務報表去決定如何經營這家店鋪，例如是決定請多少個員工、他們的薪水多少、進多少的存貨、貨物的定價、每天開店多少小時、作什麼優惠促銷等。然後看看作出這些決定後市場會給我什麼反饋，例如有沒有員工抱怨 / 離職、營業額 / 淨利潤多少等。另外，每一季也會有不同的景氣和一些特殊事件，去讓我們做決定。

這裡有幾個可以跟打算報名的同學分享一下。

1. 這裡說得看似很複雜要做很多決定，但其實由於這是初階，所以可作出的決定其實不會太多，屬於可控制的範圍之內。
2. 我不懂看財務報表怎麼辦？在課堂上， Bryan 會教最基本的概念（說穿了就是簡化版，但是零知識的人也能跟上），而這個簡化版的財務報表知識也完全可以應用在遊戲中，因為遊戲中的財報也是簡化版。所以可以在分析財報的過程中拋開一些沒有用 / 繁瑣的東西，直接從有用的東西開始分析。

財務報表 / 創業這回事

在上課中， Bryan 會一步一步教我們去看財報、上手這個商業模擬器、還有慢慢跟我們分析要如何在經營上作決策。此外，由於每一組都會一起玩這個商業模擬器，所以有時經營很好的組別也會分享他們的經營之道。

說到 Bryan 的財報教學，真是只能用「精采」可以形容。

我本來在上碩士課時有學過財報，但是那個時候因為零底子去上，加上上課時間只有七星期，而且財報課有很多麻煩的加減數要作調整等等，所以在沒有時間的情況下只能硬背（至少無法運用，反正我也不是幹這一行），所以最後雖然考得不錯，但也是有點害怕看財報。

害怕的其中一些原因，是我只看到財看似有很多能做假的地方、以為其實我根本不知道，這些指標到底多高或多低才是好。

而 Bryan 的教學，除了能簡單地學到基本的觀念之外（而不是把重點放在要把這個數字放在 Current Asset 還是 Long Term Asset 之類的細項裡），最重要的是他還會解釋這個數字很高，分別有什麼好處和壞處、以為我們看到這份財報裡，如何可以看到一些有問題的指標 / ratio 來找出這家公司有什麼問題。

在這裡，我學到的是：

1. 我們應該要運用財報的數字來看出這家公司的經營方針（例如現金比率很高代表公司的運作手法是比較保守，市道好未必能賺大錢，但是在市道差的時候比較能夠守得住），而不是把某幾個指標 / ratio 找出來，然後投資這些指標的加權值中頭三家好的公司。
2. 我們還可以運用這些數字來找出這家公司有什麼問題，為什麼會經營不善。

理性思考和商業決策

一開始的時候，Bryan講解了何為「理性思考和商業決策」，大概就是這四項：

• 我們要分清什麼是事實，什麼是觀點。一旦自己說出「我覺得」這個詞語時，大概就是要問問自己為什麼自己會有這個觀點的時候。很多人都是以感覺來做決定，但是我們應該根據事實 / 數據來做決定。這讓我想起為甚麼他們的專案管理工具都是一些數據表，原因就是要把這些數據弄成證據，然後根據這些數據去決定專案要如何作出變更，甚至是把這些數據作為證據，去說服其他利害關係人。
• 策略是為了目標而服務。我們常常問我們應否這樣做應否那樣做，但這些策略沒有一個固定的好壞，它們的好壞只是取決於你本來的目標是甚麼。所以要定策略時，先決定好目標十分重要。話雖如此，決定自己的目標其實也不是一件容易的事。此外，我們也要提醒自己到底這個目標是自己的目標，還是其他人的目標。
• 承上，為了得到某些東西，我們都要付出不同的任價，這就是交換的本質。每個人本來有的東西（籌碼）都不同，合理地分配和交換這資源，來完成自己的目的。例如，如果你想成為一名 Youtuber，那麼你便要把多些的資源放在製高質量的影片裡，而不是用來做其他事情。而由於每人的資源十分有限，所以如果經常改變目標便很容易一事無成。
• 我們作決定時，常常都會不自覺往「應不應該做XX」等非黑即白的方向思考，但是其實做和不做之間還有很多可能性，例如做多少、在那裡做等等。我們可以先把所有可能性都列下來，然後再根據目標作決定。

這四個點，在你做決定時，又中了多少個以上的錯誤？

我在玩商業模擬器時學到的事

以下可能爆雷，準備上課的同學請自行決定服用與否。

一開始玩第一場的時候，因為我們組不小心弄錯了一些東西，所以業績變得很慘。

但是就算是這樣，之後的業績也拉不起來。

我們這個時候犯的錯有以下幾項：

1. 很多時候都是根據直覺作決定。
2. 改變的程度不夠大，所以每次都看不到成效。但因為我們只有幾次作決定的機會，所以把所有機會都浪費掉了。
3. 每次我們改變時，我們都把不同的方向作直覺上的改變，所以就算有成效也不知道這成效是從何來。
4. 去做決定時，我們沒有把這些改變分為「必要的改變」和「做了會更好的改變」。例如是有員工抱怨薪水不足（可能是因為不夠人手太累了，薪水沒有作足夠的補償），但是我們卻決定增加廣告支出。在這裡令員工能夠應付客人是必要的，而廣告只是額外的東西。先做額外的東西而忽視了必要的東西是本末倒置。

由於第一場在第一天只玩了幾回合，剩下幾回合留待第二天，我在回旅店的途中想了很多。

1. 我和我的組員的決策上有分歧，我想多下廣告，但他們認為我們一開始做錯決定後已經沒有太多錢（雖然沒有錢在這個遊戲下會自動借錢）
2. 之所以會有分歧，一個原因是目標不同，另一個原因是由於模擬器上的數字展示的關係，要對照不同時段的數據和做過的決策很麻煩，所以大家沒有一個共同的數據集中地來做比較和分析。有人在看模擬器上的資訊，有人在弄自己的 Excel，由於時間有限，其他人也無法去看其他人的分析結果，結果變成了你的意見無法說服我這樣的情況發生。
3. 一組三人沒有分工合作，大家看的數據和做的事情都一樣，這樣的效率十分差，一回合內不夠時間做決定。
4. 看過今天每回合做過的決定，其實我們沒有改變過很多我們的策略（例如只改變了行銷的方法，但對員工的人數等沒有做改變），所以業績沒有改變也只是應該。

你看，這天上述說的商業思維和理性分析中「不要犯的錯」已經犯了很多。

另外，沒有一個共同的數據集中地這個問題應該是流程問題，而這影響了我們做決策的效率，所以當晚決定把這天每季做過的決定和每季的財報都到 Google Spreadsheet 上，並令自己熟習從模擬器中於到 Google Spreadsheet 上，只要每回合我都這樣做，他們便可以即時看到相同的數字，並集中精力去分析數字和做決策。

在第二天跟隊友們說過這些事情後，之後的幾回合的確改善了不少。

在第二天裡玩第二場時，一開始其實也是不錯的，大家都有一致的目標，但是在後期的回合裡業績還是拉不起來。

在遊戲結束時我們看回別人的數據，才發現我們忘了看自己有太多現金沒有好好利用⋯我們在看數據的功力還是不足，主要是不夠小心的原因。

但是誤打誤撞成為了最佳經營公司，因為雖然業績和股價都沒有其他組好（還是尾三），但是因為現金是公司的血液，所以如果在寒冬期我們的防守是最強。

這個誤打誤撞更令我對每家公司本來的經營目的也不同更有感覺。

而這個現金問題也令我想到這個摸擬器的一個不足的地方，就是他每一季的現金只是把上一季的現金加上營業額減去支出後的數字，如果還是正數就不用借錢。但是如果在這一季裡突然在某一天的現金是負，然後因為有銷售收入，所以季末的現金是正數，這樣的話，其實在現金是負的那一天其實已經要借錢了。但是這個模擬器裡卻沒有借錢。

當然，有一些支出可以使用 Account Payable 的方式解決，但是在 Balance Sheet 中沒有這一項。不過遊戲規則是這樣也就算了。但我還是認為這個地方會很大的影響大家的經營方式。

內心OS: 個人大推這門課。

特別感謝Roulesophy授權刊登（以上是學員上完《M101模擬商戰初階 - 經營者的決策養成(14PDU)》的真實心得）