9歲到99歲都能輕鬆說服的專業表達力

課程
9歲到99歲都能輕鬆說服的專業表達力

把抽象生硬的專業知識,化為親切直白的故事和比喻,讓人聽得懂、記得住並且照著做。

實際效益

順利推廣專業

世界上最難的翻譯,不是中翻英,也不是英翻中,而是中翻中!當我們抱怨人們不尊重專業的時候,有時候也該反思,是否我們的專業讓對方難以理解,更別提影響行為!這門課你將學到一系列可操作的技巧,透過比喻、數字、手繪與道具,讓你像詩人白居易,從王宮貴族到市井小民都能理解你傳遞的訊息,成功推廣你的專業訴求。

獲取聽眾信任

為何老人家寧願相信成藥廣告的療效,也不願聽從專業醫師的囑咐?為什麼客戶寧願相信週刊雜誌的報導,也不願聽從專業人員的建議?原因很簡單,因為你說的不是他的語言,光靠專業是無法建立信任的。課堂中我們將分析信任與專業之間的關係,以及逐步建構聽眾信任的系統化做法。讓你不光擁抱專業自嗨,還懂得如何推銷你的理念!

克服知識詛咒

知識的詛咒(Curse of Knowledge)是指人一但成為專家後,會習慣性地以專業術語來交談,時間久了甚至無法以白話溝通。這種現象被公認為教育與溝通的大敵,也是這門課要幫你克服的難題。你會學習到知識詛咒的成因與對策,也會學習一系列的策略來快速掌握聽眾的程度,並且讓你的溝通在深度上恰到好處。課堂中也有機會實際演練並獲得老師的回饋。

課程簡介

《人類大歷史》的作者哈拉瑞曾說:「在一個資訊滿滿卻多半無用的世界裡,清楚易懂的見解就成為一種力量!

對於專業工作者來說,最大的無力感莫過於溝通對象不理解專業、不尊重專業、不相信專業背後最大的癥結,其實就在於我們無法把「專業知識」順利轉化為一般人能「清楚易懂的見解」!

工程師得讓老闆理解好的設備值得多花錢;專案經理得像客戶預告風險卻又不能引發恐慌;至於投身創業的人,也得用你的點子說服投資者,以獲得他們的支持。

但專業要讓一般人聽懂並不容易。越是專業的人,在特定領域待久了,難免陷入狹隘認知,一下遇到外行人只知道用術語解釋專業、用縮寫解釋專業、甚至更慘烈的,用數學解釋專業。這樣的「知識落差」常造成工作上很大的阻礙。因為很多時候,不具備專業的人卻擁有權力(或權益),他們可能是老闆、是客戶、是決策者、是社會輿論、是病患、甚至是擁有選票的市民。一旦他們聽不懂,就會不信任,接著就可能做出讓你遺憾、跳腳、暈倒的結論。所以擁有「白居易」一般深入淺出的敘事能力,其實是這時代很重要的一項技能。

這堂課的講師楊智鈞有兩個身份,除了是國內知名的專業演說家/網路作家,也是一位心臟血管外科的主治醫師。

為何找醫生來講表達呢?

因為我們相信,很少人每天面臨的「知識落差」有「醫師 vs. 病患」那麼深,而「溝通內容」可比「生 vs. 死」那樣深刻!

許多辛勞一生的阿公阿嬤病了,才第一次聽到支架手術四個字,連動脈靜脈都分不清楚的他們,只能仰賴醫師的耐心說明,才能做出後續的醫療抉擇,簽下每份醫療文件。楊醫師在多年的行醫的過程中,看盡許多人們的焦慮、惶恐、疑惑,深刻體悟到「醫心情」跟「治心臟」同等重要。多年來他投入許多業外的時間精研「專業表達」這件事,實驗了各種溝通技巧,目的就是彌補知識鴻溝,獲得對方的理解與信任!

在行醫之餘,楊醫師還是許多醫學/非醫學演講比賽的常勝軍。在台灣、澳門、香港、與中國大陸都有公開演講經驗,對於說服影響、肢體表現、溝通呈現這幾個面向有深刻的研究。大人學很有信心,以他對專業溝通的熱情與經驗,一定能為各領域的專業工作者帶來新的觸發與體悟。因此在2018年中,我們商請他為大人學的夥伴開設一堂【讓專業變簡單】為核心宗旨的表達課。

這堂課的教學目標,是讓學員掌握分析聽眾程度、快速建立信任的技巧,並透過一系列經驗證有效的方法,讓聽眾先理解、後說服。對於各類知識工作者、醫療從業人員、創業者、想讓政策更有感的政府部門朋友、需要銷售複雜解決方案的朋友、常需要電梯提案、常得把複雜狀況解釋給老闆或投資人聽、擔任公關與發言人的朋友、甚至純粹想成為「知識網紅」或自媒體的朋友,都會獲得明確有用的協助。

誰該來上這堂課

  1. 需要跟「外行人」解釋專業並達成影響的人(如工程師、專案經理、醫生、創業者、公關、發言人等)。
  2. 業務銷售、客服人員等需要說服/引導使用者的人。
  3. 常需要說服老闆(客戶、投資人)接受你提案的人。
  4. 想跟客戶關係更融洽的人(如提昇醫病關係、跟客戶溝通金融知識、政治理念推廣)。
  5. 從事教育工作,知識網紅或自媒體的人。

課程大綱

課程為一天,共計7小時

開場

  • 講師介紹
  • 你的專業為何別人聽不懂?

對象的分析

  • 知識的詛咒
  • 知識詛咒的五大症狀
  • 知識詛咒的五大病因
  • 了解你的聽眾
  • 怎麼樣界定「剛剛好」

信任的建立

  • 信任感與專業度
  • 「信任階梯」的概念
  • 如何創造信任感?
  • 對象的三大狀態
  • 如何提升重要感的「三個重點」
  • 提升聆聽意願的「四獨通過」
  • 一語道破的關鍵力是甚麼?
  • 本單元小組練習

善用比喻法

  • 用已知解釋未知
  • 比喻的三種思考方式
  • 本單元小組練習

活用數字力

  • 如何讓數字活起來
  • 讓數字活起來的三種策略
  • 怎麼讓別人聽懂你的數據
  • 有感尺寸
  • 等價交換
  • 本單元小組練習

極簡手繪術

  • 如何用簡單手繪加強說明
  • 本單元小組練習

道具輔助法

  • 隨手取得的道具種類
  • 運用道具說明的技巧與示範

精華總結

  • 課程回顧與問題研討

講師簡介

本課程由楊智鈞醫師偕同Joe與Bryan共同設計。楊智鈞目前是中國醫藥大學心臟血管科的主治醫師。除了成人心臟與血管手術以外,也是醫學論壇與病歷演講的常勝軍。在台北、上海、澳門、與香港的醫學論壇上都有演講得獎紀錄。從2015年開始,投入很多業外時間進行「醫病溝通」的演講,以及心血管醫學的企業講座。在網路上累積高人氣,也是「亂世俠醫」百萬部落格的版主。是一名兼具專業能力以及不斷思考溝通技巧,致力拉近醫學專業以及一般民眾認知的新時代醫生。

FAQ

這堂課不是簡報課。因為專業說服未必是發生在正式的會議室,可能在電梯中、可能是面對面、可能在咖啡廳、甚至可能在網路上,所以我們希望訓練大家「預設自己處在沒有投影片的非正式場域中」。因為如果這樣的狀況你都能有不錯的說服力,那正式會議室就應該更不會是問題。

「化繁為簡的專業表達」跟「懶人包」是不一樣的。本課程是協助專業工作者將艱深知識大眾化,透過口語表達讓溝通對象理解,進而產生信任與期望行動。至於「懶人包」則是透過文字、圖表或影音,將某複雜事件做精要整理,方便大眾理解其來龍去脈。「懶人包」通常沒有特定的溝通對象,不涉及專業知識,也未必包含說服或影響的目的。

既然是要把專業解釋給別人聽,當然我們會安排讓同學上台的機會。只是因為時間有限,未必每一位同學都會被安排上台。所以你若害羞,你可以跟小組協調不要上台;但若你想上台演練,那課程中絕對有演練並獲得講師點評的機會。

本課程包含課前作業以及隨堂演練。參訓學員需要準備一個題目,最好選擇時常要跟外行人解釋的專業議題,然後在課程中將內容拆解,並發展出一般人都能聽懂的詮釋。換言之,只要你好好參與所有的觀念講授與實際演練,在課程結束後你將會擁有一個屬於自己的專業說明劇本。

這堂課不是演講課、不是簡報課,所以我們不談投影片設計、不談肢體表演、也不談聲音語調。而是教你一套系統化的方式,讓你日後可以方便地把抽象並複雜的知識,能用簡單的比喻、數字轉換、手繪、以及製作合宜道具來建立聽眾對你的信任以及對知識的理解。此外,我們也會教你如何判斷聽眾的狀態,如何建立與聽眾的信任感,並教你如何準備幾個不同的解釋版本,能讓知識小白到稍有涉獵的聽眾都能被你吸引。

價格將包含一天七小時的課程、午餐便當、下午茶、課前作業、課中演練、以及課程講義。課後登入「大人學報名網站」可下載課後補充資料。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有三個教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。

 

 

若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

講師介紹

  • 楊智鈞
    楊智鈞

    楊智鈞目前是中國醫藥大學心臟血管科的主治醫師。除了成人心臟與血管手術以外,也是醫學論壇與病歷演講的常勝軍。在台北、上海、澳門、與香港的醫學論壇上都有演講得獎紀錄。從2015年開始,投入很多業外時間進行「醫病溝通」的演講,以及心血管醫學的企業講座。在網路上累積高人氣,也是「亂世俠醫」百萬部落格的版主。是一名兼具專業能力以及不斷思考溝通技巧,致力拉近醫學專業以及一般民眾認知的新時代醫生。