L003大人學英文：怦然心動的商務社交說話術

課程簡介

在職場中我們時常觀察到，當大家專業能力差不多時，英文好的同事總是特別佔便宜！不論出國參展，或接洽國外客戶，這些嶄露頭角的機會總是英文好的人優先，尤其是那些能與外國人自在溝通、談笑風生的人，爬升的機會絕對也比一般人高些！

應該沒有人會否定英文對職涯發展的重要性，只是讓「英文變強」談何容易？一輩子上過的課、唸過的書沒少過，但遇到外國人總是卡卡。許多大人學的伙伴告訴我們，一般遇到英文簡報或是跨國會議還不難過關，畢竟談的是原本熟悉的專業議題，也還有機會做事前準備，但平常最有挑戰的，反倒是「公事以外」的交流時間，像是會議前後的寒暄、國外廠商的接待、以及共進晚餐這類社交活動，明明是建立好關係的機會，但卻由於話不投機，總是草草收場。

這裡要給大家一個觀念，要快速提升語言能力，不是不可能，但一定要細分使用情境！例如，旅遊英語適用於旅遊情境：出國旅遊時不外乎就是交通、住宿、點餐、問路、購物等對話，鎖定這些情境刻意練習，絕對有可能在短時間內上手。我們的目標不是成為英文的Native Speaker（母語者），只要在旅遊過程中順暢溝通就足夠了。

因此，這門課程的目標非常單純：我們將聚焦在職場中的社交情境，以結構化的方式幫大家整理出一套可反覆使用的社交套路。七小時的時間要提升整體英文實力不太可能，但若是縮限在職場社交，我們有信心，搭配練習，你能夠在課程結束後有非常明顯的提升，讓你的客戶對你說：咦～你英文進步了！

課程將職場社交切分為四種情境：陌生人在正式場合、陌生人在非正式場合、熟人在正式場合、熟人在非正式場合。每個情境又會細分為三階段：開啟對話、發展對話、結束對話。明確的句型搭配互動演練，同時提供課後練習的素材，讓學員可以持續練習，或是遇到對應情境時拿出來複習！

適合對象

在英文溝通上有以下痛點的朋友，這門課能為你帶來顯著的提升：

• 單字句型有限，內心想法無法順暢表達出口
• 看到老外就感到莫名壓迫，難以輕鬆話家常
• 遇到外國人不知如何開場，也不知怎麼接話
• 會議英文還行，但開會前後卻不知如何閒聊
• 每次出國僅是跑點拍照，未能與當地人交流

課程大綱

課程中四個社交情境的詳細說明

課程既然是以解決社交困境為目的，我們就希望能套用在大家都常碰到的【情境】中。所以課程中，老師特別針對四種常見情境做詳細的社交拆解並提供給你對應的英文句型。只要你是常常需要面對下列的人際互動，那這堂課應該就能給你帶來絕大的幫助！

社交情境一：專業場合，面對陌生人

我們在工作上常會有機會代表部門或是公司出席正式的商務活動，例如國際研討會、科技博覽會、主題演講、競技比賽、或是商務會議等。在這樣場合與他人交流，一方面能拉高你個人的專業能見度，更常是公司對外發展和合作機會的起點。

所以和一般社交場合的交流相比，在商務正式場合的「閒聊」通常帶有「目的性」，例如在展場遇到來賓，開啟對話是為了製造機會介紹產品。在研討會中，快速跟其他專業人士搭上話，自我介紹並讓別人記得自己，成為後續的人脈。或是在研討會中能在短時間跟講者交流，讓人對你留下印象，取得後續聯繫的機會等。

所以，在課程中，老師會教你如何針對眼前的對象快速引起注意力，透過設計過的自我介紹和善用名片上的資訊引導對方的對話興趣，並且留下好印象。

另外「時間限制」也是這類情境交流的挑戰，因為在正式場合遇到的人通常都因「共同目標」而聚集，焦點常在「活動」或是「正式議題」，而不是旁邊的人，像是在研討會等待主講人登台之前，與坐在旁邊的人閒聊不需太過深入，上課會學到如何利用大家眼前的共同認知來快速開啟對話，並且學會隨時離場和暫時結束對話的句型。

社交情境二：休閒場合，面對陌生人

非商務類型的社交場合則是像參加私人派對、雞尾酒會、或是出差到當地的酒吧或觀光景點，甚至是商務會議結束後的大會聚餐等。

在這種場合會遇到來自不同背景、領域或國家的人，交流通常就較無目的性，大家的地位平等，閒聊不會有時間限制，對象甚至可能不只一個人。因此交流的重點是話題的掌控，也就是用最安全的話題開啟對話。

在這個環節的訓練重點除了如何優雅地跟新朋友破冰開啟話題、順利閒聊、甚至融入人群外，也要訓練大家去應付文化差異和語言能力的限制下所帶來的尷尬狀況，例如：聽不懂對方的表達、與對方意見不同、或者是面對敏感話題的處理等。

此外，你可能想同時多認識一些人，而非只跟一兩個人聊一整晚。所以我們也將教你如何得體退場機制與常用句型。

社交情境三：專業場合，面對熟人

上班族還常碰到的一個狀況，是要面對來訪的外國廠商、外國客戶、或是海外分公司的同仁。雖然工作的英文你可能很擅長，上台簡報也沒問題，可是開始談正事之前，總是得跟別人寒暄幾句。讓對方放輕鬆、或是為了要營造讓對方有賓至如歸的好感。甚至有時候接待可能還包含接機、在公司大廳迎接、或是帶著對方進電梯到會議室，甚至會後邀請用餐、道別、與送行。這些都有相關的社交句型以及社交禮儀會教大家，並帶著大家練習。

社交情境四：休閒場合，面對熟人

最後，還有一個很多人覺得困難的情境，就是跟認識的外國人一起在餐廳吃飯。吃飯畢竟是很長時間的交流，所以要如何在這麼長的時間內不要讓場子冷掉，或是如何不讓客人無聊，這也是很重要的一個人際互動。

所以，在這種情境中，交流的重點是為了在有限時間內營造對話的歡樂氣氛，非常需要一來一往的熱絡互動。我們將教你餐廳用語讓你接待不失禮，以及如何在過程中運用技巧適時融入他人進入對話，一起交流更熱鬧。在課堂上也會訓練如何掌控話題、鼓勵對話和巧妙轉移話題，讓人覺得跟我們交流是件很開心的事。

當你能順利掌握這四種情境與外國人的互動方式，你在職場社交的能力，必然會大幅提升的！

講師介紹

Joy（黃喬伊）老師具有全球頂尖科技公司的行銷PM背景、曾協助新創公司經營品牌形象與公關活動，並擔任活動主持人及企業講師。多年來在許多企業進行商務英文溝通課程及講座，包含廣達電腦、仁寶電腦、康舒科技等。教過的學生涵蓋美國矽谷工程師、國內高階主管、新創團隊，也曾輔導美國創業團隊的英文簡報，並成功晉級比賽。Joy擁有母語等級的英文能力，卻是土生土長的台灣女孩，因此非常能理解台灣學生學習英文的痛處與盲點，並十分擅長以適合台灣學生的方式來破除英文學習障礙！

如果還有更多的問題，歡迎來信 info@ftpm.com.tw。或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 (02)2711-2720 #352 詢問黃小姐。