職場新鮮人必學的基本功

課程
職場新鮮人必學的基本功

七個小時的密集訓練,讓職場新鮮人快速具備上班所需的基本知識!

課程簡介

「與社會脫節」是現今學校教育常為人詬病的缺點!原因於學校老師傳授了專業知識,但從來沒教我們進入職場後的各類眉角,畢竟多數老師並沒有上班的經驗。

什麼是「上班的眉角」?例如,第一天上班該怎麼做才會讓人有好印象?電話來了我該接嗎?接了又該怎麼說?電話那頭找的人我不認識,或問了我不懂的事情該怎麼回?老闆交代了工作我該怎麼進行?是主動回報進度或是等他來問?老闆帶我去開會時我到底該注意甚麼?會議記錄怎麼寫?我該坐那個位置?會議上可以說話嗎?收到Email該怎麼處理?又該怎麼回應才得體?客戶或是外賓來訪我該講甚麼?不該講甚麼?跟老闆公出,車上該坐哪個位子?進電梯該站哪裡?走路該走在老闆身邊還是身後?老闆給了指示我沒聽懂該怎麼辦?該直接問嗎?怎麼問才不會失禮或是被認定我很笨?在辦公室沒工作時該做些什麼?該如何跟其他同事培養感情?

你看,這些事情從沒人教我們,但卻是每位新鮮人在職場是否順遂的關鍵。無奈的是,多數人往往得歷經多年的跌跌撞撞,忍受無數的白眼或訓斥後,才逐漸體會。

台灣的年輕人普遍缺乏相關訓練,以至於在職場中屢屢受困,有鑒於此,我們特別邀請在企業界針對新進員工、行政助理、幕僚與秘書訓練首屈一指的周純如老師,來為職場新鮮人開一堂「上班基本功」的課程。你會在這堂課中聽到上面所有問題的解答,並且掌握在職場中先馳得點的關鍵知識!

誰該來上這堂課

  • 即將邁入職場的準新鮮人
  • 工作不滿兩年的社會新鮮人
  • 想要加強職場基本功的上班族

課程效益

  • 正確理解老闆的期待,減少自我摸索時間
  • 用聰明有效率方法工作,達到事半功倍的效果
  • 掌握又會做事又會做人的訣竅,成為受歡迎的人
  • 學習職場新手的關鍵重點,幫你聚焦
  • 習得專業Email的撰寫原則
  • 習得專業電話應對的原則
  • 習得商務會議的相關事宜
  • 學習與人交流的關鍵禮儀
  • 講師將提供具體可用的整理技巧與工具表單,回去立刻可用

課程大綱

開場與講師介紹

到職準備的四大要件

職場會議的相關知識

  • 座位安排
  • 年輕人該知道的會議開場前禮儀
  • 會議中你可能需要扮演的角色
  • 萬一要做會議記錄,該怎麼做?

(演練)找到關鍵字、寫出會議紀錄

基礎進退應對知識

  • 怎麼提供茶水給客戶
  • 乘車相關注意事項
  • 行進相關的禮儀
  • 上下樓梯與電梯搭乘你該知道的事
  • 該怎麼接電話
  • 電話應對步驟
  • 電話基本禮儀
  • 怎麼紀錄電話留言

新鮮人該知道的時間管理

  • 如何進行你的行程管理
  • 如何進行你的行程計畫

職場Email的各類知識

  • 公文與Email的書寫時機
  • 書寫禮儀
  • 書寫的技巧
  • 常見表達問題以及改善方式

客戶與外賓應對的相關知識

洞悉主管的練習

  • 主管的性格分析
  • 理解沒說出的部分
  • 怎麼跟主管回應

檔案整理知識

  • 檔案整理方式
  • 資料整理五大訣竅
  • 名片管理知識

如果還有更多的問題,歡迎來信 info@ftpm.com.tw。 或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

課程照片

學員回饋

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      「上課生動活躍,清楚詳細的表現各項禮儀。」

       

       

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      「相見恨晚!但很開心自己報名了!喜歡老師的態度與風格!」

       

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      「進入職場工作9年,依然滿滿的收穫。」

       

    • 「進入職場工作9年,依然滿滿的
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      「職場老手也該來上這堂課。」

       

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      「故事案例深入淺出的點出各種職場必備基本功,含金量超高!」

    • 「故事案例深入淺出的點出各種職
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      「商務電話應對技巧,非常實用,幫助我學習合宜的應對。」

      「周純如老師像職場教練,提升我們在職場的競爭力,只要努力鍛鍊,人人可以是精品!」

    • 「商務電話應對技巧,非常實用,

FAQ

職場的頭三年,專業的重要性大約佔三成,與人應對的重要性則占七成。這是因為剛畢業的年輕人,其實專業上彼此差距有限,能明確做出跟同儕差異的,常在於你是不是在平常上班的進退應對上能舉止合宜。這堂課能提供你的,就是從主管與客戶的角度來理解她們期待的價值,以自己能在將來的工作中展現這類價值。而一旦你能做到,你自然能凸顯自己跟他人的差異,並展現價值。

做事得體跟討好別人並沒有絕對關係。開會、Email、資料整理、電話應對都不是討好別人,而是避免自己在不必要的細節上被人扣分,進而專注展現自己的專業價值。

首推在學校的年輕人,了解一下到底上班是怎麼一回事。若你剛進職場不超過兩年,也能透過這堂課減少你自我摸索的時間。有一定工作經驗的朋友,若您想讓自己的基本功更加紮實,也歡迎您與我們一同精進學習。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有三個教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。

   

   

我們從2019年3月開始啟用電子發票系統,發票將於開課日後5個工作天內寄送至您報名時所留的email,請於報名時確認email正確無誤。發票中獎會另行通知。

若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

講師介紹

  • 周純如 Celina Chou
    周純如 Celina Chou

    美國曼徹普立敦大學EMBA,捷易通科技股份有限公司行政總監,25年工作經驗,自行政助理任職開始歷經總經理秘書、特助、管理部主管、客服部主管、行政總監、行銷業務部經理至今已升調為執行董事職,具豐富的基層與主管職經驗。現為秘書行政協會講師,致力於培訓一線服務及行政秘書從業人員,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能,讓職場中最不被看見的工作人員,從職場日常品成為精品,授課經歷包括:台灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團 、台積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控...等超過百家知名企業,授課經驗豐富。