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實體課程

102流程設計與跨部門溝通(7PDU)

102流程設計與跨部門溝通(7PDU)


這堂課將培養你主管所具備的核心管理能力 - 把不同職能的人凝聚成為一個團隊!

關於課程

課程類別
實體課程
目前班別
11月3日 週三班
課程時數
7.0 小時
授課講師
張國洋 Joe Chang、姚詩豪 Bryan Yao
學習點數
7.0 PDU
上課地點
【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號11樓

「流程」的概念,是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。好的流程能讓多人如同一個人;而壞的流程卻能讓有才能的人無法發揮價值。這課程中,我們動用了大量的道具,包含一個需要考量調度、生產、與分工的火車遊戲。並將透過這遊戲跟大家好好探討如何設計一個好的運作流程。就算只是我們課堂中這般簡單的生產與調度遊戲,一旦人數眾多時,你要贏,也很難。不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。

實際效益

體驗教學,不是空聽理論

我們精心設計了一個包含多個部門進行的遊戲,讓大家嘗試能否把陌生人凝聚成一個團隊。你將在過程中親身驗證自己的管理風格與盲點,也可以透過遊戲的互動了解自己該強化哪些面向。最後當聽講師提供回饋以及分享課程重點時,你會很有感觸,也較能把這些知識快速內化。

流程是經營任何事業的基礎

流程並不是寫SOP,而是考量全局後設計一個大家能【更有效做事的方法】。這全局思維若能具備,你日後能用在各類不同的事業經營上。這會是一個非常有意義的訓練。

團隊凝聚能開拓異業朋友圈

這堂課你會跟不同領域的朋友一起組隊進行老師指定的任務。你會看到不同領域者的管理風格,也能聽到大家的經驗回饋。一些你深深困擾的問題,其他領域的朋友或許早有好的解法。不但上課,還能認識新朋友,更能拓展自己的知識圈,是非常划算的投資。

課程特色

這課程的主角,是個火車軌道為主的道具。

但其中包含的議題非常廣,有生產、需求、調度、協調、合作、訊息揭露與傳遞、進度追蹤、團隊凝聚、以及改善計畫。

「流程」的概念,是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。因為就算只是一個如我們設計這般簡單的生產與調度遊戲,一但人數眾多時,你要贏,也很難。不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。換言之,參與這遊戲時你得思考很多議題。如何設計流程,讓工作分工容易、訊息傳遞容易、工作介面簡單、產出傳遞容易、調度容易、協調容易、資訊接露容易、進度追蹤容易。更重要的,你如何去稽核一段流程 - 了解哪裡有瓶頸,如何提升與改善。

此外,這課程的過程將很好玩也很刺激。如同我們所有體驗式的課程理念,我們會讓大家在活動中透過碰到問題、講師引導的討論與調整,讓大家在過程中體會所有作為一個未來經理人你該知道的重要議題。

你受苦於團隊運作與工作設計嗎? 那別遲疑了,你一定要參與這個課程。

你看,我們課程設計時,拿出多少道具。 這絕對是一堂又好玩又能學東西的課程。

我將從這堂課中獲得甚麼

1. 實際驗證並觀察自己過去的管理風格與盲點
2. 寓教於樂的體驗
3. 了解如何辨識流程的瓶頸
4. 了解流程設計的六大重點
5. 認識不同領域的新朋友

誰該來上這堂課

1. 工作經驗兩年以上的團隊工作者
2. 負責流程管理與團隊領導的主管
3. 新手主管
4. 常常苦於跨部門溝通合作的人
5. 小型團隊的負責人(如新創團隊、診所、商店等)

只有二十二個席次,因為道具很多,所以並不常開設公開班,錯過就要等很久了喔!

課程大綱

共計7小時,全程參加者可獲得結業證書,以及專案管理學會(PMI)認可之7個學習點數(PDU)
PDU Allocation(Technical:3|Leadership:2|Strategic:2)
講師 : Joe或Bryan

活動前言與基本概念

  • 講師自我介紹
  • 活動方式說明

團隊活動I

  • 團隊策略研擬
  • 正式執行任務
  • 結果回顧與檢討

基礎知識

  • 何謂流程?
  • 流程的基本組成
  • 何謂流程設計與流程改善?

流程設計

  • 好流程的六大要素
  • 瓶頸辨識與改善瓶頸
  • 分工問題的排除設計
  • 流程中的風險排除控制機制
  • 流程中的溝通怎麼設計
  • 流程中的資訊傳遞流設計

團隊活動II

  • 重新調整與擬定策略
  • 再次執行任務
  • 執行結果的驗證

流程優化

  • 流程改善是甚麼?
  • 定期調整該調整甚麼?
  • 流程改善的責任與分工
  • 流程整體考量與三大流程分類
  • 營運流程的設計與改善重點
  • 流程標準化時該注意的事項

實務討論與總結

  • 總結與Q&A

課程照片

學員回饋

    • 學員回饋

      學員回饋

      「平常雖然常做流程管理工作,但第一次跳脫自己的習慣,看其他同學思考分享,學習到完全不同的思維方式」

    • 「平常雖然常做流程管理工作,但
    • 學員回饋

      學員回饋

      「讓所有人了解全貌與價值。之前在閱讀『致勝』時,書中有提到。透過課程很快了解其中的道理」

      「實作遊戲有趣,體驗獲益良多」

    • 「讓所有人了解全貌與價值。之前
    • 學員回饋

      學員回饋

      「明確知道如何使用至工作中,對目前溝通工作的困境有些想法了!」

      「實作中感受到問題及解決的可能性。比實際工作輕鬆但不會有落差,體會卻能更深刻!」

       

    • 「明確知道如何使用至工作中,對

FAQ

如果你有機會制定流程(小組的流程、部門的流程、專案的流程),那這堂課就適合你。因為你需要知道跨組運作的各類問題,怎麼強化小組協作,以及怎麼避免不好的文化成形。

如果沒有團隊,那確實一下子用不上。不過如果你將來有機會當主管,或是將來有可能創業經營自己的事業,那如何讓一群人有效合作,這終究還是一個無可迴避的議題。

其實如果工作不都是你獨力完成,那必然就已經涉及到了流程、分工、交接、溝通等問題。這人數不用很多,常常就會造成恐怖的混亂。甚至這堂課,也就最多22人,在一個3M*5M的空間中,就有可能混亂到不可思議。若你的團隊在更大尺度的距離工作,或是人數更多,那實務的混亂程度可能比我們上課模擬的狀態更加嚴重。所以你若越年輕掌握這部分的知識,越有機會在未來把複雜的團隊管好。

識博管理顧問自2010年開始即有進行企業內訓的規劃與課程服務。歡迎透過 info@ftpm.com.tw 與我們聯繫,我們會有專人協助您。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有二間教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
  

  

電子發票將於開課日後5個工作天內寄送至您報名時所留的email,請於報名時確認email正確無誤。發票中獎會另行通知。

沒問題的,請在報名時選擇三聯式發票即可。

若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #357 詢問陳小姐。

講師介紹

  • 張國洋 Joe Chang
    張國洋 Joe Chang

    現為識博管理顧問執行長、國際專案管理師(PMP),也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問,專長是協助企業導入專案管理系統及流程改善優化。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團…等。著有暢銷書《沒了名片,你還剩下什麼?》《三年後你的工作還在嗎?》以及《大人學選擇》。

  • 姚詩豪 Bryan Yao
    姚詩豪 Bryan Yao

    成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博管理顧問創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。歷年客戶包含:台積電、紐約市環境保護署、Gogoro睿能創意、仁寶電腦、趨勢科技、微軟、中國信託、富邦金控、IKEA宜家家居、誠品…等。著有暢銷書《沒了名片,你還剩下什麼?》《三年後你的工作還在嗎?》以及《大人學選擇》。

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