102流程設計與跨部門溝通(7PDU)

課程
102流程設計與跨部門溝通(7PDU)


這堂課將培養你主管所具備的核心管理能力 - 把不同職能的人凝聚成為一個團隊!

「流程」的概念,是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。好的流程能讓多人如同一個人;而壞的流程卻能讓有才能的人無法發揮價值。這課程中,我們動用了大量的道具,包含一個需要考量調度、生產、與分工的火車遊戲。並將透過這遊戲跟大家好好探討如何設計一個好的運作流程。就算只是我們課堂中這般簡單的生產與調度遊戲,一旦人數眾多時,你要贏,也很難。不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。

為何我該選擇上這堂課?

邊玩邊學,不是聽一堆理論

我們精心設計了一個包含多個部門進行的遊戲。你將可以在過程中驗證自己的管理風格與盲點,也可以透過遊戲的互動了解自己該強化哪些面向。最後當聽講師提供回饋以及分享課程重點時,你會很有感觸,也較能把這些知識快速內化。

流程是經營任何事業的基礎

流程並不是寫SOP,而是考量全局後設計一個大家能【更有效做事的方法】。這全局思維若能具備,你日後能用在各類不同的事業經營上。這會是一個非常有意義的訓練。

團隊凝聚能開拓異業朋友圈

這堂課你會跟不同領域的朋友一起組隊進行老師指定的任務。你會看到不同領域者的管理風格,也能聽到大家的經驗回饋。一些你深深困擾的問題,其他領域的朋友或許早有好的解法。不但上課,還能認識新朋友,更能拓展自己的知識圈,是非常划算的投資。

這堂課的特色是甚麼?

這課程的主角,是個火車軌道為主的道具。

但其中包含的議題非常廣,有生產、需求、調度、協調、合作、訊息揭露與傳遞、進度追蹤、團隊凝聚、以及改善計畫。

「流程」的概念,是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。因為就算只是一個如我們設計這般簡單的生產與調度遊戲,一但人數眾多時,你要贏,也很難。不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。換言之,參與這遊戲時你得思考很多議題。如何設計流程,讓工作分工容易、訊息傳遞容易、工作介面簡單、產出傳遞容易、調度容易、協調容易、資訊接露容易、進度追蹤容易。更重要的,你如何去稽核一段流程 - 了解哪裡有瓶頸,如何提升與改善。

此外,這課程的過程將很好玩也很刺激。如同我們所有體驗式的課程理念,我們會讓大家在活動中透過碰到問題、講師引導的討論與調整,讓大家在過程中體會所有作為一個未來經理人你該知道的重要議題。

你受苦於團隊運作與工作設計嗎? 那別遲疑了,你一定要參與這個課程。

你看,我們課程設計時,拿出多少道具。 這絕對是一堂又好玩又能學東西的課程。

我將從這堂課中獲得甚麼?

1. 實際驗證並觀察自己過去的管理風格與盲點
2. 寓教於樂的體驗
3. 了解如何辨識流程的瓶頸
4. 了解流程設計的六大重點
5. 認識不同領域的新朋友

誰該來上這堂課?

1. 工作經驗兩年以上的團隊工作者
2. 負責流程管理與團隊領導的主管
3. 新手主管
4. 常常苦於跨部門溝通合作的人
5. 小型團隊的負責人(如新創團隊、診所、商店等)

只有二十二個席次,因為道具很多,所以並不常開設公開班,錯過就要等很久了喔!

課程大綱

課程時數 : 共一天,約7小時(全程參加者可獲得結業證書,以及專案管理學會(PMI)認可之7個學習點數(PDU))
講師 : Joe或Bryan

活動前言與基本概念

講師自我介紹
活動方式說明

團隊活動I

團隊策略研擬
正式執行任務
結果回顧與檢討

基礎知識

何謂流程?
流程的基本組成
何謂流程設計與流程改善?

流程設計

好流程的六大要素
瓶頸辨識與改善瓶頸
分工問題的排除設計
流程中的風險排除控制機制
流程中的溝通怎麼設計
流程中的資訊傳遞流設計

團隊活動II

重新調整與擬定策略
再次執行任務
執行結果的驗證

流程優化

流程改善是甚麼?
定期調整該調整甚麼?
流程改善的責任與分工
流程整體考量與三大流程分類
營運流程的設計與改善重點
流程標準化時該注意的事項

實務討論與總結

總結與Q&A

如果還有更多的問題,歡迎來信 info@ftpm.com.tw。 或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

課程照片

學員回饋

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      學員回饋

      「平常雖然常做流程管理工作,但第一次跳脫自己的習慣,看其他同學思考分享,學習到完全不同的思維方式」

    • 「平常雖然常做流程管理工作,但
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      學員回饋

      「讓所有人了解全貌與價值。之前在閱讀『致勝』時,書中有提到。透過課程很快了解其中的道理」

      「實作遊戲有趣,體驗獲益良多」

    • 「讓所有人了解全貌與價值。之前
    • 學員回饋

      學員回饋

      「明確知道如何使用至工作中,對目前溝通工作的困境有些想法了!」

      「實作中感受到問題及解決的可能性。比實際工作輕鬆但不會有落差,體會卻能更深刻!」

       

    • 「明確知道如何使用至工作中,對

FAQ

如果你有機會制定流程(小組的流程、部門的流程、專案的流程),那這堂課就適合你。因為你需要知道跨組運作的各類問題,怎麼強化小組協作,以及怎麼避免不好的文化成形。

如果沒有團隊,那確實一下子用不上。不過如果你將來有機會當主管,或是將來有可能創業經營自己的事業,那如何讓一群人有效合作,這終究還是一個無可迴避的議題。

其實如果工作不都是你獨力完成,那必然就已經涉及到了流程、分工、交接、溝通等問題。這人數不用很多,常常就會造成恐怖的混亂。甚至這堂課,也就最多22人,在一個3M*5M的空間中,就有可能混亂到不可思議。若你的團隊在更大尺度的距離工作,或是人數更多,那實務的混亂程度可能比我們上課模擬的狀態更加嚴重。所以你若越年輕掌握這部分的知識,越有機會在未來把複雜的團隊管好。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有三個教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。

   

   

若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

講師介紹

  • 張國洋 Joe Chang
    張國洋 Joe Chang

    現為識博管理顧問執行長、國際專案管理師(PMP),也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問,專長是協助企業導入專案管理系統及流程改善優化。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團…等。著有暢銷書《沒了名片,你還剩下什麼?》《三年後你的工作還在嗎?》以及《大人學選擇》。