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實體課程

【限定場】B2B 進階報價實務

【限定場】B2B 進階報價實務

從案況判斷到議價成交的完整策略

關於課程

課程類別實體課程 授課講師江勇慶 Chris Chiang
最新梯次8月11日週二班 上課地點【大人學仁愛教室】台北市仁愛路四段109號11樓
課程時數7.0 小時

課程簡介

「這個案子,我們開多少?」

每一個 B2B 業務都被這個問題困住過。報價過高,案子飛了;報價過低,利潤沒了;報得不上不下,最後卻被一個不知名的對手搶走案子。

很多人在這件事上花了十幾年,最後得到的結論是「報價就是看感覺」。客戶開口問多少錢,你給一個數字;對方殺價,你退讓,運氣好就能順利成交,沒能成交就怪客戶沒誠意。整個過程像在賭博,贏了不知道為什麼贏,輸了也說不清楚輸在哪裡。

但 Chris(江勇慶)老師在 B2B 銷售領域深耕超過二十年,關於「報價」,他的看法是:

報價從來就不是玄學。從案況判斷到議價成交,每一個環節都有結構可循、有方法可學。

在你開口報出第一個數字之前,案子的成熟度已經暗示它值得你花多少心力;當你準備開價時,「期望價/底價/可接受成交價」的三段式價格帶,會框出你後續所有的進退空間;當客戶開始砍價,532 讓價法、議價不過三的原則,能幫你守住每一次讓步的價值;當案子停滯不前,不管是要再次擴大痛點,還是策略性升級窗口,每一步都會為你創造突破僵局的機會。

而真正關鍵的,是這些動作背後的利害關係人佈局。B2B 的報價從來不是負責業務和客戶窗口兩個人之間的事,而是業務和客戶公司裡不同角色之間的多線作戰。看不懂客戶內部的政治結構,再好的報價技巧都無濟於事。

而以上這些就是這門《B2B 進階報價實務》要完整教給你的知識:從案況判斷、價格帶設定、價值論述,一路到最後的議價成交策略,老師將會把你過去憑感覺處理的每一個環節,拆解成說得清楚和能適用於不同產業的判斷邏輯,最大化你的訂單成交機會!

許多企業內訓的學員上完課的共同心得是:要是早點學會這套方法,早就成為銷售冠軍了!

實際效益

用結構化判斷取代直覺,減少無效報價的時間損耗

用「案況成熟度」指標,快速判斷一個案子是否值得報價。無須再花時間於尋找陪榜選手的客戶上,把心力集中在真正有成交潛力的案子上!

建立完整的報價劇本,從此不再憑感覺出價

掌握三段式價格帶的設計技巧,擁有一套自己的報價邏輯,知道何時該開高、何時該開低,何時又該刻意模糊。每個你告訴客戶的價格,背後都有策略支撐,擺脫報價後只能祈禱客戶接受的無力局面!

掌握議價時的讓價節奏與守價技術

透過 532 讓價法、議價不過三、條件交換等具體技巧,不過份妥協利潤,卻能讓客戶感覺你「讓了很多」。在客戶不斷砍價的同時,用一套系統化的方法守住你的價格底線,不輕易丟掉訂單!

看懂報價背後的利害關係人布局

報價不單是你和採購間的角力,客戶內部的使用單位、利害關係人也是常被人忽略的關鍵角色。課堂上老師將藉由案例,教你如何透過這些角色強化你的報價策略,增加訂單的成交機率!

誰適合上課

  • B2B 業務人員,產品有專業度、價格有彈性空間
  • 業務主管,想把自己的報價經驗系統化、傳授給團隊
  • 新創或中小企業主,正在煩惱產品該怎麼定價
  • 採購人員,想理解業務的報價邏輯與議價策略

以下請斟酌報名

符合以下狀況的學員,建議斟酌情形或來信大人學客服後再行報名:

  • 純 B2C 零售業務人員
  • 產品定價固定、沒有議價空間的業務
  • 公司沒有給予議價權限的業務
  • 公司主要承接政府標案,標案類型屬於價格資訊透明、沒有議價空間、或是標案多屬價格標者(非有利標者 ),課程對你的幫助可能很有限。
  • 期待學習話術技巧,而非策略方法的學員

課程大綱

一、報價前的判斷力:從案況分析到策略設計

  • 透過案件成熟度指標,快速判斷是否適合報價
  • 運用 SPIN、QBQ 等訪談工具,確認痛點是否足以支撐報價動作
  • 案況評分工具使用教學示範
  • 如何在報價前預測競爭對手的報價範圍、條件與弱點?
  • 建立「我方報價不可取代性」:價值點拆解、差異化話術設計
  • 如何利用競品資訊重新影響客戶的需求排序?
  • 常見 6 種競爭型態的比較
  • 如何建立「期望價、底價、成交可接受價」三段式價格帶?
  • 運用「混合式報價策略」,提升客戶選擇較高方案的可能性
  • 報價劇本:什麼先說?什麼不要說?什麼刻意模糊?
  • 客戶常見問題的前置設計與回應策略,降低現場出錯風險
  • 小組演練

二、報價的技術:提升成交率的專業化呈現方式

  • B2B 報價的三大呈現重點:透明、合理、具說服力。
  • 常見「看似合理、實則陷阱」的客戶要求(ex. 多方案、拆明細、拆時程…)如何回應?
  • 加值項目如何呈現?
  • 如何在報價文件中呈現品牌信任感?
  • 如何擴大客戶痛點,創造支付意願?
  • FABE 在報價中的運用
  • 如何溝通成本以外的價值?
  • 價值陳述的順序如何影響客戶採購決策?
  • 報價後常見 5 種反應與對應策略
  • 競爭對手「明顯比較便宜」時的逆轉策略
  • 跟進頻率與話術示範:避免打擾又保持存在感
  • 報價後的「再度擴大痛點法」,促使客戶動起來
  • 報價後案況卻陷入停滯,下一步還能怎麼辦?
  • 小組演練

三、議價談判:把報價變成可成交的最佳契約

  • 釐清我方擁有的籌碼種類:價格籌碼、時間籌碼、資源籌碼、條件籌碼
  • 明確界定哪些可讓、哪些不可讓
  • 如何評估客戶「真正」的底線,而非客戶口頭的底線?
  • 建立談判主導權的策略
  • 「讓價 532 原則」與應用
  • 如何讓客戶覺得你「讓了很多」?(但其實成本影響極小)
  • 「議價不過三」原則的心理學基礎
  • 客戶砍價時的回應策略
  • 如何建立雙贏,而非「我退你也退」的錯誤談判模式?
  • 如何在成交通知前再次確保利害關係人一致?
  • 當客戶若提出額外要求的應對方式(ex. 加值、延伸貨期、縮短交期、付款調整)
  • 成交前的最後「確認話術」:降低反悔率
  • 成交後的關鍵行為:打造客戶體驗、為下一張訂單鋪路
  • 小組演練

 

FAQ

愈資深的業務,愈常碰到一種情況:自己能拿下訂單,但很難解釋成功與失敗背後的原因,更難以將經驗傳承給團隊,面對新產業、新客戶類別的時候,往往也只能從零開始。

這門課要做的,就是幫助你把過去累積的經驗,轉化成說得清楚、能被驗證、邏輯清晰的方法論,讓你能有效帶動團隊,拿下更多訂單!

完全可以。《B2B 顧問式銷售一日特訓》與這門課的內容並沒有先後順序的依賴關係。

《B2B 顧問式銷售一日特訓》聚焦於完整的 B2B 銷售流程,包含客戶開發、需求探詢、提案、長期關係經營等廣義的銷售動作。而《B2B 進階報價實務》這門課,則完全聚焦於「報價與議價」這個單一環節,深入拆解報價前的判斷、報價中的策略設計、報價後的跟進,以及議價時的具體技巧。

兩門課是互補的關係:一個處理 B2B 銷售的整體流程;另一個處理 B2B 銷售報價與議價的底層邏輯,兩門都上將能幫助你建立起一套更完整的 B2B 銷售方法論。

這門課的內容設計主要針對 B2B 業務情境,也就是有複雜利害關係人、銷售週期長、價格有可協商空間的銷售環境。如果你的工作屬於純零售型的 B2C,產品定價固定、客戶當下決定購買,這門課的方法論會比較難套用在你的日常工作上。

但如果你做的是高客單價、有議價空間的 B2C 銷售,例如房地產、保險、客製化服務、財務規劃等,雖然客戶是個人,但也具備商品價格有彈性、需要多次接觸、客戶方面常有不同角色參與購買決策的情況,那麼這門課的部分內容(例如:案況判讀、價值論述、跟進節奏)仍然可以轉化應用,只是不會百分之百貼合。建議你先看過課程大綱再決定。

視情況而定。政府標案有它獨特的結構限制:規格固定、底價透明、流程受採購法規範、議價空間相對受限,因此這門課關於「動態議價」、「價格帶策略設計」等部分,在純標案情境下不一定能完整套用。

如果貴公司承接的標案類型以「最有利標」為主,而非「最低標」,那麼這門課還是會對你有幫助,特別是「案況成熟度判讀」、「競爭對手情報分析」、「利害關係人佈局」這幾個單元,在任何一種採購環境下都是通用的判斷邏輯。

倘若貴公司承接的標案類型以「最低標」為大宗,這門課的應用範圍會相對受限,建議審慎評估。

非常適合。事實上,報價與議價這件事對新創團隊來說更是重要!

成熟企業的報價有許多歷史成交資料、有同行的價格、有市場已經驗證過的價格區間可供參考;但新創公司常常面對的是一個全新的產品、一個沒有人賣過的解法,連自己應該開多少都沒有概念。

因此許多新創團隊常以「成本加毛利」做為報價的起手式。但這個方式有其風險,一來新創初期成本結構並不穩定,得出的數字未必準確;其次,新創的優先目標是打入市場,報價的計算方式應該「從市場反推」,而非單純「從成本加總」。

上完課,你將學會盤點市場上的既有標的、分析客戶痛點及對應的支付意願、在競品和你的產品間找到差異並建立報價優勢…等等的技巧。對新創團隊來說,這套方法可以幫助你避開兩個常見錯誤:報價過低,犧牲了自己的利潤空間;報價過高,錯過贏得訂單的機會。

此外,新創團隊的業務往往仰賴創辦人,這門課關於案況判讀、利害關係人佈局、議價節奏的內容,也能直接幫助你在第一線提高成交率。

有。過往的企業學員中,採購一直佔有相當的比例。這門課能幫助你看懂業務方的報價邏輯與議價策略,回到辦公室之後,你的進退應對就會更有依據!

課程採用「講授、小組 workshop、實際演練與講師回饋」的混合形式,因此除了聽老師說,你也會有大量小組討論和演練的機會,確保你不只是聽完,而是真的能上手操作!

本活動主辦單位是大人學®,由企管顧問 Joe(張國洋)與 Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。

ProjectUP®專案管理生活思維(www.projectup.net)與大人學®(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有二間教室,自 2007 年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
  

  

電子發票將於課程結束後 5 個工作天內,寄送至您報名時所留的 email,請於報名時確認 email 正確無誤。發票中獎會另行通知。

沒問題的,請在報名時選擇三聯式發票即可。

若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡我們」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 分機 357 詢問。

講師介紹

  • 江勇慶 Chris Chiang
    江勇慶 Chris Chiang

    前爭鮮總經理,現為資深 B2B 銷售轉型與策略顧問。擁有超過十年的 B2B 業務與顧問經驗,入職第一年便榮獲亞洲區 Top sales 殊榮,隔年升任主管更帶出 top sales 與 top team,亦曾直接管轄兩岸三地的 7 個分辦、220 人的業務團隊,擁有多元且完整的 B2B 業務資歷。

    卸任爭鮮 GM 後成為企業講師,深耕主管培訓、問題解決、B2B 顧問式銷售等領域,企業內訓或顧問服務客戶包含:軟體、科技、製造、金融保險、汽機車、生技醫藥等產業的頂尖本土及外商公司。著有《圖解業務學》。

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