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V034年輕上班族必備的問題分析與解決課

V034年輕上班族必備的問題分析與解決課

面對沒遇過、沒學過、沒預警、沒解答的難題,也能順利化解的思考技術

關於課程

課程類別線上|語音 授課講師彭建文
課程集數22 集 收聽次數不限收聽次數
課程時數4.0 小時 購課人數949 人

實際效益

你將會從這門課程中獲得年輕上班族普遍稀缺的三種能力:

接到陌生工作,能拆解成可行的步驟(分析之術)

年輕上班族進入職場後的第一波挑戰,就是常常得做那些之前沒做過,也沒有標準答案的工作。這也是為什麼成績優秀的學生到了職場卻未必優秀的原因,因為工作不是考卷上的試題,不存在標準解答。每當遇到這樣的困境,前輩總是告訴你:「做久了慢慢就會了!」但你想的是:「難道我只能被動等待嗎?」其實,你真正需要的是一套「問題分析與解決」的思維方法,有了這樣的能力,才能將陌生的工作,拆解成一個個簡單、容易執行的小步驟,加快經驗的累積。這門課,正要賦予你這樣的分析拆解能力!

碰上疑難雜症,能追溯出問題的根源(洞察之術)

職場裡的難題五花八門,絕不像考卷上的題目,能輕易區分是哪一科或哪一個單元。這些疑難雜症通常牽涉到不同的專業領域、不同的部門層級、甚至不同的公司文化,因此需要更宏觀的視野才有可能找到癥結,順利化解。然而「手握榔頭的人,看什麼都像釘子」,學校訓練出來的專業常常限制了我們的想像,這也正是新鮮人工作卡關的主因。從這門課學會了「問題分析與解決」技巧後,你會成為一個擅長邏輯推演、並且綜觀全局的人,能比同儕更快抓出問題背後的「臭蟲」,獲得新鮮人少有的洞察能力!

遭遇突發事件,能冷靜推導應變方案(應變之術)

這波生成式AI的浪潮,帶給許多工作者,尤其是白領上班族,前所未有的生存危機。特別是那些容易標準化、重複性高、遵循固定流程或演算法的工作,被人工智能取代幾乎已成定局。而這類可以轉化成SOP(標準作業流程)的工作,恰好就是年輕上班族主要的負責範圍。例如美國有間大型銀行,開始利用AI來審查合約,發現只需幾秒鐘就能完成人類36萬小時的工作,而且錯誤率更低,這對初級的合約審閱人員造成極大的壓力!這門課將直接強化你的應變能力,面對SOP沒寫的挑戰也能有效回應,讓你展現AI無法替代的價值。

監製的話

我是這門課程的監製 Bryan。

這些年我輔導數百位學生撰寫履歷,也親自面試過許多求職者。我發現年輕人特別喜歡強調的特質是:認真負責、配合度高、抗壓性強、學習力優、樂於合作這幾項,但是,強調自己具備「問題分析與解決」特質的求職者真的是鳳毛麟角。然而近年來,「問題分析與解決的能力」其實更貼近企業偏好的特質,甚至常比「專業背景」更被看重。

越來越多的企業,會透過模擬提問來測試求職者的思考能力,好比:「紐約市能養活幾位鋼琴調音師?」「一輛巴士能裝進多少高爾夫球?」等等。真正的答案倒不是重點,重點是求職者能否透過邏輯分析與思考,來推導這些看似無厘頭的問題。

為什麼企業這麼在乎「問題分析與解決」的能力?原因其實不難理解。

因為在網路與AI的快速發展之下,產業變化的節奏早已從「年」為單位加速到以「天」為單位。傳統企業多數工作都有清楚的SOP(標準作業流程),這也代表該公司制度明確,管理良好;但是在今天,由於市場變化實在太快,對企業來說「即時應變」往往比「照表操課」更接近工作的日常。傳統大企業是如此,新創小公司更是不在話下。這也正是為什麼「問題分析與解決」的能力,成為當代企業最渴望的員工特質。

嚴格來說,「問題分析與解決」倒也不是什麼抽象的特質,而是發展已臻成熟的「系統化思維方法」:從問題的辨識、分析、再到對策的研擬,好比在我們的大腦中建立一套作業系統,當碰上了沒學過、沒做過、沒預警、沒解答的問題時,還能透過邏輯推理的技巧,逐步收斂出解決問題的方法。伊隆.馬斯克推崇備至的「第一性原理」就是「問題分析與解決」精神的展現。

傳統學校教育都是以「科目」作為劃分,數學考卷上不會出現化學或英文考題。在這樣教育之下的年輕人進入職場,會驚覺多數問題根本超出自己所學,而且幾乎所有問題都千絲萬縷,摸不著頭緒,馬上就被沉重的無力感壓得喘不過氣。我當年做第一份工作的時候,就遇到這樣的挑戰,問人得不到方向,看書也找不到答案,天天處在求助無門的痛苦當中,最後成為我離職的主因。

後來無意中接觸到「管理顧問」這個職業,得知管理顧問的核心技能就是「問題分析與解決」的思考法,我像是溺水者抓住浮木一樣,拼命學習這方面的知識,後來如願進入顧問業,透過實作累積經驗,才深深感受到它的威力。

在十多年的顧問生涯中,我曾經輔導過晶圓廠、軟體公司、金控公司、醫療院所、模具工廠與政府機構,並多次解決客戶的經營問題。很多人好奇我一個人怎麼可能了解那麼多產業。但事實上,我只是運用「問題分析與解決」的思維框架,加上領域專家提供給我的資訊當作線索,就能像「名偵探柯南」一樣推理出可能的答案。

「軟體專業」、「金融專業」、「醫療專業」就像是各種手機APP,而「問題分析與解決」則像是手機的OS(作業系統),它是一種「底層邏輯」,也是專業工作者的「內功」,能夠幫助我們建立思維的平台,藉以融合團隊的專業知識,來解決各式各樣跨領域的難題。我們深信,這絕對是所有年輕上班族必須盡早建構的關鍵能力。

既然要開課,當然要找業界最頂尖、最有實務經驗的老師。在「問題分析與解決」領域深耕多年的專業顧問彭建文,正是我們力邀的擔綱者。彭老師曾在台積電服務多年,專長就是分析並解決各類跨部門的疑難雜症,除了擔任營運效率部門主管,還獲頒「台積師鐸獎」與「卓越工程師獎」等殊榮。這次合作開發課程,我們請老師以深入淺出的方式,挑選「問題分析與解決」領域中最核心,同時最容易立即應用的知識,整合進這門課中,目標是讓各種領域的工作者,透過零碎時間,一次學習一個觀念,逐步建立起「問題分析與解決」的思維框架,凸顯自己的專業價值!

誰該來上這堂課

  • 剛踏入職場不久的年輕上班族

  • 想要提升系統化思考能力的人

  • 期望加強邏輯思考與分析能力的人

  • 希望在職場中成為問題解決高手的人
  • 所有對「問題分析與解決」基礎知識感興趣的人

以下狀況不建議報名

  • 此為入門課程,已上過彭建文老師的《國際PJ法™》或其他進階課程者
  • 期望獲得特定產業中專業難題的人

  • 對思考推理沒興趣,只想直接獲得答案的人

馬上點擊試聽

 

課程大綱

主題

時長

第一章:緒論

01 開場白:高手怎麼做?高效解題三部曲

11:58

第二章:高效解題三部曲(一):辨識問題

02 六大問句,掌握主管的期待(一)

14:17

03 六大問句,掌握主管的期待(二)

14:03

04 如何清楚辨識問題?──AIG法(一)

11:09

05 指標不明確的時候怎麼辦?──AIG法(二)

11:25

06 如何設定理想目標?──AIG法(三)

10:36

07 如何描述情況,讓他人快速理解?

12:28

08 好多問題都需要我處理,該優先處理哪一個問題?

13:49

第三章:高效解題三部曲(二):分析問題

09 如何分析問題?善用「層別法」鎖定「主要變數」!

09:56

10 你找到的原因可能只是表象?用 Why-Why 分析法找根本原因!

09:34

11 利用三觀法,鎖定可能性最高的根本原因 

16:12

12 邏輯合理,現實中也合理嗎?用 PDCA 法加強根本原因說服力!

10:13

第四章:高效解題三部曲(三):思考對策

13 思考對策的三大步驟

11:59

14 想不到其他對策?用「創意五招」打開靈感的大門!

12:07

15 一個矩陣,幫助你與團隊選擇最終對策! 

17:18

16 建立SOP文件,預防問題再次發生

16:53

17 你的簡報老闆聽不懂?站在老闆的角度,展示解決問題的成果

14:09

第五章:面對問題,我最後想告訴你...

18 提升你的「問題偵測雷達」

13:36

19 問題來了,我卻沒有動力解決,怎麼辦? 

14:44

20 實戰演練

14:38

21 結語:懂得辨識、分析問題,才有機會解決問題

06:09

22 問題解決學習單,讓思考清晰可見

13:05

每集包含 7-10 分鐘的音頻解說。總長度4小時

建議使用【大人學】App收聽,以獲得最佳學習體驗!

FAQ

如果你只是剛踏進職場的年輕上班族,這門課尤其適合你!它就像綜合維他命一樣,可以說是聚集了一名優秀工作者解決問題的精華,讓你不需要用時間換取經驗,自己慢慢摸索方法。從這門課中,你將能獲得一套從實戰中打磨出來的系統化做法,讓你從此擺脫遇事就焦慮、以及永遠都在擔心下回就會被難倒的恐懼!

不用擔心!這些思考工具其實不限於工程或科技領域,而是廣泛應用於不同的工作情境,而且這門課是為了多元產業的學習者設計。我們會在把握核心精神和架構的前提下,把內容說得簡單、好理解,課程中也會穿插常見的職場案例,讓你不僅能快速掌握「高效解題三部曲」這套方法,課後還能在職場中上場應用!

當然可以!雖然彭建文老師職涯的首站,是台灣晶片代工大廠台積電,不過在自行創立顧問公司後,這十多年來,彭老師輔導過的客戶遍及不同產業,除了製造業,還包括服務、金融、物流等產業,同時彭老師也有豐富的公開班經驗,只要你相信自己能運用理性思考、分析,未來都可以用這門課教的內容,解決職場中遇到各式各樣的挑戰!

這兩門課程都是「問題分析與解決」的基礎課程。P039 是實體課,授課內容以國際 PJ 法為主,目前已經停開。

本課程(V034)則是線上語音搭配文稿版本,課程所教的「高效解題三部曲」,是由彭老師獨創的「國際 PJ 法」整合而成,目標是要幫不同領域的專業工作者,輕鬆學會系統化的思考方式,解決職場上的突發難題。

曾上過 P039 的舊生,購買 V034 線上課可享「舊生優惠票」,請以當時報名實體課採用的帳號登入,並選擇「舊生優惠票」便可順利購買。

歡迎你前往品碩創新學院,報名彭老師開設的國際 PJ 法實體認證班。

彭老師將透過小組討論和實際案例,引導學員學習和應用國際 PJ 法的八大步驟,幫助你擁有縝密的邏輯思維,和跳脫框架的思考能力,帶領團隊解決職場中各種複雜難題!

課程會是以音檔為主,部分章節有可能搭配圖片或表單。大人學線上自學系列的設計概念,是希望你在通勤、運動、燙衣服、或是進行機械式工作時聆聽。讓你可以不知不覺地完成學習。不顯露老師的臉、避開沒意義的視覺特效,以避免很多人看影片時只是焦慮地給自己交代的快轉跑完,但卻沒能深度內化。我們希望讓你能在閒暇之餘,輕鬆舒服地安靜聆聽、尤其聽到心底,才是真正有意義的自學機制!

透過線上的收聽,在你自己安排的時間內完成收聽並進行相關的功課、思考、以及自主規劃。此模式的優點是時間彈性、並可以反覆收聽。針對可以簡單提供知識點的主題,我們會做成線上自學的模式。至於需要透過案例、活動、練習來深度體驗的主題,我們會做成實體工作坊的形式來提供教學。

線上課程提供2種收聽方式,使用期間須保持網路正常連線狀態。

1. 您可透過網頁收聽:請點選「我的課程列表
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2. 您也可以透過「大人學 APP」收聽:

    

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建議可以下載App。App可以支援離線收聽的功能。你可以把要聽的集數先下載到手機或是平板,就可以順暢收聽了。

本活動主辦單位是大人學®,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號 ID:3143。

ProjectUP®專案管理生活思維(www.projectup.net)與大人學®(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有二間教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
  

  

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若還有問題,歡迎透過本頁「聯絡客服」按鈕或是來信 info@ftpm.com.tw 與我們聯絡。亦可於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00 來電 02-2711-2720 #357 詢問陳小姐。

講師介紹

  • 彭建文
    彭建文

    前台積電營運效率部門主管,現為品碩創新管理顧問執行長。結合台積電 DNA、經典管理工具、和 20 年兩岸輔導實務,獨創出系統性的問題分析與決策思考法:《國際 PJ 法™》
    著有《思維的製程》、《思維的良率》、《彭建文 PJ 法:高效工作者的問題分析與決策》等暢銷書。亦為商周、天下等媒體的專欄作家,專門撰寫企業管理者、職場工作者面臨困境的問題解決思路,單篇最高閱覽次數突破 30 萬。在 Podcast 節目「職場冰淇淋」擔任主持人,為通勤上班族帶來職場與人生的新觀點。

製作團隊

課程製作:李致淮 Jeremy 鐘敏瑜 Mini 胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
文字編輯:李致淮 Jeremy 鐘敏瑜 Mini 胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
視覺設計:蔡雅軒 Alison
文字校對:胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
影音後製:王子文 Roku
銷售服務:黃千珊 Ivy 陳妍心 Patty
課程監製:姚詩豪 Bryan

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