V034年輕上班族必備的問題分析與解決課
面對沒遇過、沒學過、沒預警、沒解答的難題，也能順利化解的思考技術
關於課程
| 課程類別 | 線上｜語音 | 授課講師 | 彭建文 |
| 課程集數 | 22 集 | 收聽次數 | 不限收聽次數 |
| 課程時數 | 4.0 小時 | 購課人數 | 926 人 |
實際效益
你將會從這門課程中獲得年輕上班族普遍稀缺的三種能力：
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接到陌生工作，能拆解成可行的步驟（分析之術） |
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年輕上班族進入職場後的第一波挑戰，就是常常得做那些之前沒做過，也沒有標準答案的工作。這也是為什麼成績優秀的學生到了職場卻未必優秀的原因，因為工作不是考卷上的試題，不存在標準解答。每當遇到這樣的困境，前輩總是告訴你：「做久了慢慢就會了！」但你想的是：「難道我只能被動等待嗎？」其實，你真正需要的是一套「問題分析與解決」的思維方法，有了這樣的能力，才能將陌生的工作，拆解成一個個簡單、容易執行的小步驟，加快經驗的累積。這門課，正要賦予你這樣的分析拆解能力！ |
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碰上疑難雜症，能追溯出問題的根源（洞察之術） |
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職場裡的難題五花八門，絕不像考卷上的題目，能輕易區分是哪一科或哪一個單元。這些疑難雜症通常牽涉到不同的專業領域、不同的部門層級、甚至不同的公司文化，因此需要更宏觀的視野才有可能找到癥結，順利化解。然而「手握榔頭的人，看什麼都像釘子」，學校訓練出來的專業常常限制了我們的想像，這也正是新鮮人工作卡關的主因。從這門課學會了「問題分析與解決」技巧後，你會成為一個擅長邏輯推演、並且綜觀全局的人，能比同儕更快抓出問題背後的「臭蟲」，獲得新鮮人少有的洞察能力！ |
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遭遇突發事件，能冷靜推導應變方案（應變之術） |
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這波生成式AI的浪潮，帶給許多工作者，尤其是白領上班族，前所未有的生存危機。特別是那些容易標準化、重複性高、遵循固定流程或演算法的工作，被人工智能取代幾乎已成定局。而這類可以轉化成SOP（標準作業流程）的工作，恰好就是年輕上班族主要的負責範圍。例如美國有間大型銀行，開始利用AI來審查合約，發現只需幾秒鐘就能完成人類36萬小時的工作，而且錯誤率更低，這對初級的合約審閱人員造成極大的壓力！這門課將直接強化你的應變能力，面對SOP沒寫的挑戰也能有效回應，讓你展現AI無法替代的價值。 |
監製的話
我是這門課程的監製 Bryan。
這些年我輔導數百位學生撰寫履歷，也親自面試過許多求職者。我發現年輕人特別喜歡強調的特質是：認真負責、配合度高、抗壓性強、學習力優、樂於合作這幾項，但是，強調自己具備「問題分析與解決」特質的求職者真的是鳳毛麟角。然而近年來，「問題分析與解決的能力」其實更貼近企業偏好的特質，甚至常比「專業背景」更被看重。
越來越多的企業，會透過模擬提問來測試求職者的思考能力，好比：「紐約市能養活幾位鋼琴調音師？」「一輛巴士能裝進多少高爾夫球？」等等。真正的答案倒不是重點，重點是求職者能否透過邏輯分析與思考，來推導這些看似無厘頭的問題。
為什麼企業這麼在乎「問題分析與解決」的能力？原因其實不難理解。
因為在網路與AI的快速發展之下，產業變化的節奏早已從「年」為單位加速到以「天」為單位。傳統企業多數工作都有清楚的SOP（標準作業流程），這也代表該公司制度明確，管理良好；但是在今天，由於市場變化實在太快，對企業來說「即時應變」往往比「照表操課」更接近工作的日常。傳統大企業是如此，新創小公司更是不在話下。這也正是為什麼「問題分析與解決」的能力，成為當代企業最渴望的員工特質。
嚴格來說，「問題分析與解決」倒也不是什麼抽象的特質，而是發展已臻成熟的「系統化思維方法」：從問題的辨識、分析、再到對策的研擬，好比在我們的大腦中建立一套作業系統，當碰上了沒學過、沒做過、沒預警、沒解答的問題時，還能透過邏輯推理的技巧，逐步收斂出解決問題的方法。伊隆．馬斯克推崇備至的「第一性原理」就是「問題分析與解決」精神的展現。
傳統學校教育都是以「科目」作為劃分，數學考卷上不會出現化學或英文考題。在這樣教育之下的年輕人進入職場，會驚覺多數問題根本超出自己所學，而且幾乎所有問題都千絲萬縷，摸不著頭緒，馬上就被沉重的無力感壓得喘不過氣。我當年做第一份工作的時候，就遇到這樣的挑戰，問人得不到方向，看書也找不到答案，天天處在求助無門的痛苦當中，最後成為我離職的主因。
後來無意中接觸到「管理顧問」這個職業，得知管理顧問的核心技能就是「問題分析與解決」的思考法，我像是溺水者抓住浮木一樣，拼命學習這方面的知識，後來如願進入顧問業，透過實作累積經驗，才深深感受到它的威力。
在十多年的顧問生涯中，我曾經輔導過晶圓廠、軟體公司、金控公司、醫療院所、模具工廠與政府機構，並多次解決客戶的經營問題。很多人好奇我一個人怎麼可能了解那麼多產業。但事實上，我只是運用「問題分析與解決」的思維框架，加上領域專家提供給我的資訊當作線索，就能像「名偵探柯南」一樣推理出可能的答案。
「軟體專業」、「金融專業」、「醫療專業」就像是各種手機APP，而「問題分析與解決」則像是手機的OS（作業系統），它是一種「底層邏輯」，也是專業工作者的「內功」，能夠幫助我們建立思維的平台，藉以融合團隊的專業知識，來解決各式各樣跨領域的難題。我們深信，這絕對是所有年輕上班族必須盡早建構的關鍵能力。
既然要開課，當然要找業界最頂尖、最有實務經驗的老師。在「問題分析與解決」領域深耕多年的專業顧問彭建文，正是我們力邀的擔綱者。彭老師曾在台積電服務多年，專長就是分析並解決各類跨部門的疑難雜症，除了擔任營運效率部門主管，還獲頒「台積師鐸獎」與「卓越工程師獎」等殊榮。這次合作開發課程，我們請老師以深入淺出的方式，挑選「問題分析與解決」領域中最核心，同時最容易立即應用的知識，整合進這門課中，目標是讓各種領域的工作者，透過零碎時間，一次學習一個觀念，逐步建立起「問題分析與解決」的思維框架，凸顯自己的專業價值！
誰該來上這堂課
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剛踏入職場不久的年輕上班族
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想要提升系統化思考能力的人
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期望加強邏輯思考與分析能力的人
- 希望在職場中成為問題解決高手的人
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所有對「問題分析與解決」基礎知識感興趣的人
以下狀況不建議報名
- 此為入門課程，已上過彭建文老師的《國際PJ法™》或其他進階課程者
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期望獲得特定產業中專業難題的人
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對思考推理沒興趣，只想直接獲得答案的人
馬上點擊試聽
課程大綱
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主題 |
時長 |
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第一章：緒論 |
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01 開場白：高手怎麼做？高效解題三部曲 |
11：58 |
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第二章：高效解題三部曲（一）：辨識問題 |
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02 六大問句，掌握主管的期待（一） |
14：17 |
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03 六大問句，掌握主管的期待（二） |
14：03 |
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04 如何清楚辨識問題？──AIG法（一） |
11：09 |
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05 指標不明確的時候怎麼辦？──AIG法（二） |
11：25 |
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06 如何設定理想目標？──AIG法（三） |
10：36 |
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07 如何描述情況，讓他人快速理解？ |
12：28 |
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08 好多問題都需要我處理，該優先處理哪一個問題？ |
13：49 |
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第三章：高效解題三部曲（二）：分析問題 |
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09 如何分析問題？善用「層別法」鎖定「主要變數」！ |
09：56 |
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10 你找到的原因可能只是表象？用 Why-Why 分析法找根本原因！ |
09：34 |
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11 利用三觀法，鎖定可能性最高的根本原因 |
16：12 |
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12 邏輯合理，現實中也合理嗎？用 PDCA 法加強根本原因說服力！ |
10：13 |
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第四章：高效解題三部曲（三）：思考對策 |
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13 思考對策的三大步驟 |
11：59 |
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14 想不到其他對策？用「創意五招」打開靈感的大門！ |
12：07 |
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15 一個矩陣，幫助你與團隊選擇最終對策！ |
17：18 |
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16 建立SOP文件，預防問題再次發生 |
16：53 |
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17 你的簡報老闆聽不懂？站在老闆的角度，展示解決問題的成果 |
14：09 |
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第五章：面對問題，我最後想告訴你... |
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18 提升你的「問題偵測雷達」 |
13：36 |
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19 問題來了，我卻沒有動力解決，怎麼辦？ |
14：44 |
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20 實戰演練 |
14：38 |
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21 結語：懂得辨識、分析問題，才有機會解決問題 |
06：09 |
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22 問題解決學習單，讓思考清晰可見 |
13：05 |
每集包含 7-10 分鐘的音頻解說。總長度4小時
建議使用【大人學】App收聽，以獲得最佳學習體驗！
如果你只是剛踏進職場的年輕上班族，這門課尤其適合你！它就像綜合維他命一樣，可以說是聚集了一名優秀工作者解決問題的精華，讓你不需要用時間換取經驗，自己慢慢摸索方法。從這門課中，你將能獲得一套從實戰中打磨出來的系統化做法，讓你從此擺脫遇事就焦慮、以及永遠都在擔心下回就會被難倒的恐懼！
不用擔心！這些思考工具其實不限於工程或科技領域，而是廣泛應用於不同的工作情境，而且這門課是為了多元產業的學習者設計。我們會在把握核心精神和架構的前提下，把內容說得簡單、好理解，課程中也會穿插常見的職場案例，讓你不僅能快速掌握「高效解題三部曲」這套方法，課後還能在職場中上場應用！
當然可以！雖然彭建文老師職涯的首站，是台灣晶片代工大廠台積電，不過在自行創立顧問公司後，這十多年來，彭老師輔導過的客戶遍及不同產業，除了製造業，還包括服務、金融、物流等產業，同時彭老師也有豐富的公開班經驗，只要你相信自己能運用理性思考、分析，未來都可以用這門課教的內容，解決職場中遇到各式各樣的挑戰！
這兩門課程都是「問題分析與解決」的基礎課程。P039 是實體課，授課內容以國際 PJ 法為主，目前已經停開。
本課程（V034）則是線上語音搭配文稿版本，課程所教的「高效解題三部曲」，是由彭老師獨創的「國際 PJ 法」整合而成，目標是要幫不同領域的專業工作者，輕鬆學會系統化的思考方式，解決職場上的突發難題。
曾上過 P039 的舊生，購買 V034 線上課可享「舊生優惠票」，請以當時報名實體課採用的帳號登入，並選擇「舊生優惠票」便可順利購買。
歡迎你前往品碩創新學院，報名彭老師開設的國際 PJ 法實體認證班。
彭老師將透過小組討論和實際案例，引導學員學習和應用國際 PJ 法的八大步驟，幫助你擁有縝密的邏輯思維，和跳脫框架的思考能力，帶領團隊解決職場中各種複雜難題！
課程會是以音檔為主，部分章節有可能搭配圖片或表單。大人學線上自學系列的設計概念，是希望你在通勤、運動、燙衣服、或是進行機械式工作時聆聽。讓你可以不知不覺地完成學習。不顯露老師的臉、避開沒意義的視覺特效，以避免很多人看影片時只是焦慮地給自己交代的快轉跑完，但卻沒能深度內化。我們希望讓你能在閒暇之餘，輕鬆舒服地安靜聆聽、尤其聽到心底，才是真正有意義的自學機制！
透過線上的收聽，在你自己安排的時間內完成收聽並進行相關的功課、思考、以及自主規劃。此模式的優點是時間彈性、並可以反覆收聽。針對可以簡單提供知識點的主題，我們會做成線上自學的模式。至於需要透過案例、活動、練習來深度體驗的主題，我們會做成實體工作坊的形式來提供教學。
線上課程提供２種收聽方式，使用期間須保持網路正常連線狀態。
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課程製作：李致淮 Jeremy 鐘敏瑜 Mini 胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
文字編輯：李致淮 Jeremy 鐘敏瑜 Mini 胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
視覺設計：蔡雅軒 Alison
文字校對：胡乃云 Wendy 廖盛平 Samuel
影音後製：王子文 Roku
銷售服務：黃千珊 Ivy 陳妍心 Patty
課程監製：姚詩豪 Bryan