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V026從商業設計故事學「突破框架思考力」

V026從商業設計故事學「突破框架思考力」

深度解析22家知名企業的真實個案,了解他們如何藉由跳脫框架的思考,成功設計出熱賣商品,或順利解決商業問題。

關於課程

課程類別線上|語音 授課講師姚詩傑 Jay Yao
課程集數26 集 收聽次數不限收聽次數
課程時數4.5 小時

實際效益

培養跳脫框架與解決問題的思維能力

「破框思維」近來越來越受到廣泛重視。能擺脫既定專業的陷阱並解決「跨領域問題」的人才,也成為人力市場中最搶手的明星。畢竟現今商業世界裡,最困難的挑戰都無法靠單一領域的知識來解決(想想看開發一輛電動車,或者開發元宇宙的應用...)。然而,我們接受的主流教育仍然以「科系」作為劃分,科系間也少有交流,因此培育出來的學生頂多成為專家(訓練有素的狗?),而難以成為「跨界人才」。在這堂線上課中,講師將為你解析數個真實個案,用說故事的方式告訴你這些企業是如何看待問題,如何分析客戶需求,如何發揮跨界創意,最後用意想不到的方式成功解決難題。讓你拓展視野之餘,也提升跳脫框架的思考力!

獲得以使用者體驗為核心的洞察能力

當社會發展日益成熟,人們的生活需求就會從「成本效益導向」昇華到以「用戶體驗」為核心。好比以前去銀行辦事總免不了站著排隊,但現在只要抽個號碼牌,就可以坐著等待呼叫,有的銀行還有行員主動趨前提供服務,這些都是「以使用者為核心」的流程優化。這堂課的講師是業界資深的「體驗設計師」,他以自身的設計經驗分享:如何判讀消費者心理,如何觀察消費者行為,以及如何透過使用者的感官量測(包含聽覺、視覺、甚至觸覺),設計出「以人為本」與「貼近人性」的好商品與好服務。只要你的工作與人相關,這堂課會幫助你,在既有的專業技能上添加有溫度的人文包裝!

提升日常生活中創新點子的擷取能力

所謂的創新並不是無中生有的戲法,而是從既有的事物中找到新的意義與方向。就像優秀的作家往往也是重度閱讀者,因此提升創新能力的第一步,就是先要有足夠的積累,腦袋裡的素材多了,新點子的誕生機率也高得多!課程中包含大量知名案例的解說,像是Netflix與Airbnb如何利用2D圖像來吸引用戶眼球;Zara服飾與誠品書店貨架尺寸與銷售的關係;甚至是美國銀行與華爾街如何透過心理學來影響客戶的財務決策...等。這堂線上課中素材的深度與廣度甚至能與MBA的個案課程媲美,也能無限重複收聽。除了提供你大量的創新創意素材,幫助你醞釀出更多妙點子,也間接提升了日常與人對話的豐富度!

課程簡介

在聊這門課的內容之前,先跟各位分享一個案例:

某國剛建好一座壯麗的大橋,堪稱工程奇蹟,但通車後卻發生了一個麻煩的問題。

橋樑的兩端與陸地接壤的路段,由於橋面較高,陸地較低,所以用一個斜坡連接,許多從橋面上下來的駕駛者,在下坡路段會不自覺地越開越快,雖然有速限警示,但超速的狀況還是很嚴重,導致事故頻繁。有關當局組成了一個專案小組思考對策。

法律專家:我們應該設置更嚴格的法規,警告駕駛人超速會重罰,並且布設警力嚴加監管。
工程專家:我們可以在下坡路段設置更多減速丘,車輛經過時會造成顛簸,強迫駕駛減速。
資訊專家:我建議設置更多的攝影機以及電子測速計,讓每輛超速車都被精確紀錄並開罰。

但這些方案主管卻不滿意,因為要不就是耗費巨資,要不就是需要額外的人力來維持。況且這些都屬於強制的方式,主管擔心引起用路人的不滿!最後,主管望向了在座唯一一位來自「體驗設計」領域的專家,請他說說看法。

這位體驗設計師終於開口了:「我們可以試試用『種樹』來解決這個問題!」正當大家覺得莫名其妙的時候,設計師繼續說:「我們在下坡路段的兩旁種樹,每棵樹的間距要有變化,必須越來越密,這樣駕駛人就算沒有加速,看到車外越來越密的樹木,自然會產生速度越來越快的錯覺,這樣就會自發性地減速了!」

果不其然,這個方法不花大錢,維護容易,還能美化景觀,更重要的,駕駛人是在不知不覺中「自主性」地踩下油門,沒有強迫,當然也就沒有反彈。

從這個案例我們可以發現,所謂的「體驗設計」並不只是把東西做得美美的而已,它其實是一種「突破框架的思考方式」。如果能在工作中使用「設計思維」,往往能幫助我們跳脫框架,找到更優雅、更自然甚至更有效益的解決方式。

我們認為,不管你身處哪個行業,都亟需培養「突破框架思考力」,原因如下:

1. 擁有跨界的能力:

18世紀工業革命遺留下來的「專業分工」思想早已不符合現代商業社會的需求。放眼望去幾乎所有高價值、高回報的職位都需要「跨領域」的技能。許多人面臨薪資凍漲、中年失業的主因,就是他們只擅長單一固定的技能,無法處理跨領域的複雜挑戰。

這堂課的目的就是透過多個真實案例,分享那些一流的企業如何突破單一專業的限制,整合了美學、工程、人文、心理、醫學...等異質領域的精華來解決複雜的問題。模仿就是最好的學習,先知道別人是怎麼做的?訣竅又在哪裡?你自己的跨界能力也就隨之成長。

2. 以人為本的精神:

近代社會的發展,都是從「效率第一」逐漸進步到「以人為本」。不管是醫療業、金融業、資訊業甚至科技製造業,一流企業專注的重點也從「產能極大化、成本極小化」,演進到追求「使用者體驗」與「品牌價值」。然而在這個進程中,我們還是常常遇到「難用的產品」或「不順的流程」:總是撕不開的零食包裝袋,到明明上網訂了票還是得排隊取票的流程,都凸顯了改善的空間。

上述問題的成因往往在於,一開始產品或服務的設計者僅僅從自身的專業出發,卻沒有把「使用者」放在第一位!從這堂課中你可以學習到我們該如何分析「人」的感官、情緒與渴望,藉此找到「以人為本」、「用戶導向」的解決方案,這樣的能力會幫助你就算跟同樣專業的人在一起,也能明顯展現個人特色。凸顯價值。

3. 跳脫思維的框架:

有句話說:「當一個人手上握著榔頭時,什麼東西看起來都像是釘子!」專業的訓練讓我們擁有一技之長,但也同時限制了我們的思考與創造力。從事顧問業多年的觀察發現,許多產業中積習已久的難題,其實在其他產業中早有答案,只是大家很容易就困在習慣的圈子裡,跳不出來。

這堂課帶來的是「跳脫框架」與「創意發想」的訓練。這堂課中有許多知名的商業案例,從Starbucks的店面佈局、Netflix網站的介面設計、到PillPack線上藥房的服務設計等,會幫助你理解這些設計背後的思維,從而學習解決問題的創意。

雖然人人都說「跳脫框架」很重要,但市面上卻很少有課程提供有效的引導。因此大人學特別邀請到資深體驗設計師,曾任企業設計總監與顧問,同時也是策展人的Jay(姚詩傑)老師,將他過去在商業設計領域多年的實務經驗及個案研究,濃縮成這門難得的線上課,相信能提升你的多元思維與創新能力!

誰該來上這堂課

  • 希望提升平行思考能力與擺脫思維框架的人

  • 想要培養跨領域思考與整合能力的專業工作者

  • 希望提升個人創意與創新能力的工作者

  • 專注於使用者體驗、互動設計、或人本設計的工作者

  • 對於設計相關話題感興趣的學習者

  • 希望增加談話深度與廣度的人

以下狀況不建議報名

  • 請留意本課程重點並非「設計思考(Design Thinking)」方法論

  • 本課程探討設計師的思考方式,不涉及各類設計領域的知識與技能

  • 想藉由本課程轉職為設計師的人,你會需要其他技能類課程

馬上點擊試聽

 

課程大綱

主題

時長

01 前言:什麼是好設計?關於體驗、戰略與概念

09:08

體驗

02 販售圖片的Netflix-平面設計的力量

09:31

03 誰說尺寸不重要-關於尺寸設計

13:18

04 看劇的倍速,證明你有多閒-關於播放設計

15:54

05 不空的空間(上)-空間設計生活篇

12:07

06 不空的空間(下)-空間設計工作篇

12:07

07 從零打造一個世界-使用者經驗在幹嘛?(上)

12:56

08 從零打造一個世界-使用者經驗在幹嘛?(下)

09:02

09 向左走,向右走-關於方向的設計

13:46

10 気持ちいい~~~-關於觸覺設計

13:03

戰略

11 優點與賣點的距離-打造無可取代的服務旅程

10:15

12 華爾街也有設計師?-關於服務設計(上)

12:40

13 華爾街也有設計師?-關於服務設計(下)

15:14

14 為什麼好設計這麼難出現?-關於創新設計會遇到的問題

16:24

15 其實,連阿姨都還很努力-創造良性循環的設計

17:29

16 吼~預算都不給怎麼做事?-關於社會設計

17:02

17 地方的媽媽才是日本實戰界的設計大神-關於設計師怎麼思考

11:52

18 這我還不買爆-情感化設計(上)

13:33

19 這我還不買爆-情感化設計(下)

12:41

概念

20 你今天極簡了沒?-IKEA與MUJI的簡約設計

14:49

21 完全母湯的shrink it and pink it!! -關於為女性設計

11:25

22 有健保就滿意了嗎?-關於醫療的設計

13:17

23 好的框架帶你上天堂-關於設計領域中的心智模型

12:12

24 先不談時間管理,我們來時間設計-關於時間在設計中的意義

17:43

25 奇異博士竟然也用設計方法?-如何預見並對未來做設計

09:43

26 寫在最後-敲個黑板劃重點

22:27

每集包含7-10分鐘的音頻解說。總長度4.5小時。

建議使用【大人學】App收聽,以獲得最佳學習體驗!

FAQ

別擔心,課程裡面的故事案例都相當貼近我們生活,老師主要是以設計師的觀點,為大家解析每一個商業產品的背後,當初是為了解決什麼樣的問題而被設計出來,因此老師不會提到很深奧的設計術語,反而會著重在如何「轉換思維」,利用不同的角度來解決問題。

本課程主要是透過商業案例提供一系列的思考方法,並不會傳授專業技巧,但可以讓你知道設計師平常在業界會碰到的問題是什麼,以及解決問題的思考脈絡。老師在每堂課程的最後也會提供一些生活上可以實際應用的思考題,幫助你架構屬於自己的設計思維。

所謂「設計思考」是源自史丹佛大學設計學院的一套方法論,當中包含明確的步驟與工具定義。而本課程並非方法論課程,內容是透過數個商業案例的分析,引導學習者了解專業設計解決問題的思維,一般而言會較方法論講授更為生動有趣,更容易吸收!

課程會是以音檔為主,部分章節有可能搭配圖片或表單。大人學線上自學系列的設計概念,是希望你在通勤、運動、燙衣服、或是進行機械式工作時聆聽。讓你可以不知不覺地完成學習。不顯露老師的臉、避開沒意義的視覺特效,以避免很多人看影片時只是焦慮地給自己交代的快轉跑完,但卻沒能深度內化。我們希望讓你能在閒暇之餘,輕鬆舒服地安靜聆聽、尤其聽到心底,才是真正有意義的自學機制!

透過線上的收聽,在你自己安排的時間內完成收聽並進行相關的功課、思考、以及自主規劃。此模式的優點是時間彈性、並可以反覆收聽。針對可以簡單提供知識點的主題,我們會做成線上自學的模式。至於需要透過案例、活動、練習來深度體驗的主題,我們會做成實體工作坊的形式來提供教學。

你可以透過電腦的瀏覽器,在本網頁的「我的課程列表」,點選「本課程名稱」來看到這堂課。

電腦建議使用CPU i3以上,擁有最少4GB RAM以上的電腦設備。
若使用 Mac 電腦,作業系統(macOS)版本須為10.15以上。
若為 Windows 電腦,作業系統版本至少須為 10 以上。
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建議可以下載App。App可以支援離線收聽的功能。你可以把要聽的集數先下載到手機或是平板,就可以順暢收聽了。

本活動主辦單位是大人學,由企管顧問Joe(張國洋)與Bryan(姚詩豪)共同創立。負責營運的公司為識博管理顧問(統編:28552691)。識博管理顧問主要業務除了舉辦各式公開課程與演講外,也提供企業培訓規劃與專案管理顧問諮詢服務。目前亦為美國專案管理協會(PMI)授權之全球教育機構(Global Education Provider),機構代號REP ID:3143。

ProjectUP(專案管理生活思維www.projectup.net)與大人學(www.darencademy.com)為旗下兩個內容平台,持續性地提供管理、經營、職場、兩性與人際關係等領域的優質知識。

我們在台北市區自有二間教室,自2007年來已經協助無數的企業或是個人提升管理或認知技能。
  

  

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講師介紹

  • 姚詩傑 Jay Yao
    姚詩傑 Jay Yao

    美國薩凡納藝術設計學院(SCAD)藝術創作碩士(MFA),專注在體驗設計領域超過20年。年輕時曾任電腦動畫師、動態設計師(Motion Graphics)等工作,並擁有豐富「互動式數位展演」之導演與策展經驗。目前為「定藝設計顧問公司」負責人,曾擔任多家知名品牌的數位廣告製作、體驗設計顧問與創意總監。合作過的品牌包括:Mercedes-Benz、三菱汽車、皇家禮炮、Acer、HTC、花王、伊萊克斯等。

製作團隊

課程製作:李致淮 Jeremy
文字編輯:李致淮 Jeremy
視覺設計:蔡雅軒 Alison 鄭均亭 Jasmine
文字校對:李致淮 Jeremy
影音後製:孫佾妘 Sylvia
銷售服務:黃千珊 Ivy 陳妍心 Patty
課程監製:姚詩豪 Bryan

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